DC Defensoría del Consumidor

Plan Operativo Anual

En este apartado se publica el plan operativo anual de la institución, así como los informes de cumplimiento del mismo. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

pdf | 3 MB
POA 2013
Año: 2017
Vigente
Creación: 29/09/2016
Actualización: 18/07/2017
pdf | 3 MB
Informe Resumen Ejecutivo de Resultados Plan Estratégico Táctico 2016-2019 y Plan Operativo Anual 2017 de la Defensoría del Consumidor
Informes de Avances y Resultados
Año: 2017
Vigente
Creación: 11/01/2018
Actualización: 11/01/2018
pdf | 8 MB
Perspectiva 1.
POA 2017
Año: 2017
Vigente
Creación: 12/12/2017
Actualización: 12/12/2017
pdf | 10 MB
Perspectivas 2, 3 y 4.
POA 2017
Año: 2017
Vigente
Creación: 12/12/2017
Actualización: 12/12/2017
pdf | 4 MB
Incluye Plan Estratégico y POA.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2017
Vigente
Creación: 29/09/2016
Actualización: 16/02/2017
pdf | 1 MB
Incluye Plan Estratégico y POA.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2017
Vigente
Creación: 17/05/2016
Actualización: 16/02/2017
pdf | 7 MB
POA 2013
Año: 2016
Vigente
Creación: 29/09/2016
Actualización: 29/09/2016
pdf | 6 MB
POA 2013
Año: 2016
Vigente
Creación: 29/09/2016
Actualización: 29/09/2016
pdf | 5 MB
POA 2013
Año: 2016
Vigente
Creación: 29/09/2016
Actualización: 29/09/2016
pdf | 3 MB
POA 2013
Año: 2016
Vigente
Creación: 29/09/2016
Actualización: 29/09/2016
pdf | 10 MB
POA 2012
Año: 2016
Vigente
Creación: 17/05/2016
Actualización: 29/09/2016
pdf | 700 KB
Introducción Visión, Misión, Política de la Calidad, Objetos de la Calidad, Valores, Mapa Estratégico de la Defensoría del Consumidor.
POA 2014
Año: 2016
Vigente
Creación: 18/02/2014
Actualización: 17/05/2016
pdf | 3 MB
Perspectiva 1 Calidad en el servicio de los usuarios.
POA 2014
Año: 2016
Vigente
Creación: 18/02/2014
Actualización: 17/05/2016
pdf | 3 MB
Perspectiva 2 Eficiencia en el uso de los recursos.
POA 2014
Año: 2016
Vigente
Creación: 18/02/2014
Actualización: 17/05/2016
pdf | 2 MB
Perspectiva 3 Eficiencia en los procesos institucionales.
POA 2014
Año: 2016
Vigente
Creación: 18/02/2014
Actualización: 17/05/2016
pdf | 1 MB
Perspectiva 4 Crecimiento y Desarrollo institucional y del Talento Humano.
POA 2014
Año: 2016
Vigente
Creación: 18/02/2014
Actualización: 17/05/2016
pdf | 5 MB
Incluye: Plan Estratégico 2009 - 2014 y POA 2014
Informes de Avances y Resultados
Año: 2016
Vigente
Creación: 27/10/2015
Actualización: 17/05/2016
pdf | 400 KB
Informes de Avances y Resultados
Año: 2016
Vigente
Creación: 24/04/2015
Actualización: 17/05/2016
pdf | 600 KB
Informes de Avances y Resultados
Año: 2016
Vigente
Creación: 17/05/2016
Actualización: 17/05/2016
pdf | 300 KB
INTRODUCCIÓN, MISIÓN, VISIÓN VALORES, MAPA ESTRATÉGICO PARA EL QUINQUENIO 2015-2019
POA 2015
Año: 2016
Vigente
Creación: 07/11/2015
Actualización: 17/05/2016
pdf | 20 MB
POA 2015
Año: 2016
Vigente
Creación: 07/11/2015
Actualización: 17/05/2016
pdf | 20 MB
POA 2015
Año: 2016
Vigente
Creación: 07/11/2015
Actualización: 17/05/2016
pdf | 20 MB
POA 2015
Año: 2016
Vigente
Creación: 07/11/2015
Actualización: 17/05/2016
pdf | 20 MB
POA 2015
Año: 2016
Vigente
Creación: 07/11/2015
Actualización: 17/05/2016
pdf | 20 MB
POA 2015
Año: 2016
Vigente
Creación: 07/11/2015
Actualización: 17/05/2016
pdf | 20 MB
POA 2015
Año: 2016
Vigente
Creación: 07/11/2015
Actualización: 17/05/2016
pdf | 4 MB
POA 2016
Año: 2016
Vigente
Creación: 09/05/2016
Actualización: 09/05/2016
pdf | 8 MB
POA 2016
Año: 2016
Vigente
Creación: 09/05/2016
Actualización: 09/05/2016
pdf | 10 MB
POA 2016
Año: 2016
Vigente
Creación: 09/05/2016
Actualización: 09/05/2016
pdf | 3 MB
POA 2016
Año: 2016
Vigente
Creación: 09/05/2016
Actualización: 09/05/2016