DC Defensoría del Consumidor
Resoluciones de Solicitudes
Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 18/10/2023
Actualización: 18/10/2023
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“Detalle de Asesorías y Denuncias recibidas en la Defensoría del Consumidor en el período de la pandemia 2020 al mes de agosto
de 2023 en temas relacionados a comercio electrónico en municipio de San Salvador. Detalle de Asesorías y Denuncias resueltas por cualquier medio en el tema de comercio electrónico del área de San Salvador. Toda la información se requiere en formato Excel y por año.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" Y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 18/10/2023
Actualización: 18/10/2023
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“a) Solicito información de casos de denuncia en específico 4 casos; por cláusulas abusivas en contratos de crédito financiero que involucre garantía
mobiliaria; seguimiento y solución por mediación. b) Estadísticas de casos de denuncias por cláusulas abusivas en contrato de crédito financiero que tengan garantías mobiliarias desde enero 2021 a agosto 2023 de San Salvador igual fechas para casos de denuncia y seguimiento.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" Y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 18/10/2023
Actualización: 18/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" Y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 18/10/2023
Actualización: 18/10/2023
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“Del período comprendido del año 2019 al mes de agosto de 2023 y a nivel nacional, se solicita lo siguiente: 1.El número
de denuncias recibidas en la Defensoría del Consumidor. 2.Cantidad de denuncias resueltas en los medios alternos de solución de controversias. Detallar la cantidad por cada uno. 3.Cantidad de denuncias cerradas en otro tipo de solución. Detallar la cantidad por cada tipo. 4.Cantidad de denuncias que no fueron resueltas en los medios de solución de controversias y que pasaron al Tribunal Sancionador. La información debe ser brindada de forma anual y en formato Excel.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" Y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 18/10/2023
Actualización: 18/10/2023
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“Lista de empleados que trasladaron al Talento Humano de su casa a la Oficina Regional de Occidente y viceversa en el tiempo
de la pandemia que azotó al país, del período marzo de 2020 a diciembre de 2021.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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“Tipo de actividad del personal, detallando número de plazas por cada Sistema de pagos y el monto anual correspondiente de los empleados
de la Defensoría del Consumidor. Describir la metodología que utilizan para formular el presupuesto anual del personal, adquisición de bienes y servicios, gastos financieros, transferencias, inversiones, activo fijo; así como identificar las fuentes de financiamiento que este se formula. Si la Defensoría del Consumidor está adscrita a otra institución. Qué tipo de presupuesto posee. ¿Cuáles son las ventajas y limitaciones de lo asignado en la ley de presupuesto del estado y la correspondiente ley de salarios del corriente ejercicio fiscal?” “… hago de su conocimiento que soy alumno de la Materia Teoría Administrativa, con el Licenciado Salvador Espinoza Nolazco en la ANSP Comalapa, el cual nos a dejado la tarea sobre la Administración Pública y en mi caso me fue asignado su prestigiosa institución Defensoría del Consumidor; para hacer un trabajo de campo sobre la institución que usted preside. Esperando su valiosa colaboración sobre las preguntas antes enviadas.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 19/07/2023
Actualización: 19/07/2023
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“…solicito por favor la versión pública de un expediente de cualquier caso y de cualquier año, para fines académicos derivados de una
tarea universitaria de la materia de Derecho Procesal Administrativo. Estaré atenta a su respuesta, gracias de antemano.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Copia certificada de mi caso número xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en
el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 08/10/2023
Actualización: 08/10/2023
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“Solicito la cantidad de casos y de productos vencidos que han sido detectados y eliminados del mercado a través de las verificaciones
que realizan, clasificar la información de forma mensual desde enero de 2018 hasta julio de 2023. Sumado a esto solicito la cantidad de tiempo que tenían vencidos los productos al momento de ser detectados y eliminados, clasificar la información de forma mensual desde enero de 2018 a julio de 2023. Solicito los municipios en los que fueron detectados y eliminados los productos vencidos, clasificar por cantidades de productos vencidos por cada caso de forma mensual desde enero de 2018 a julio de 2023. Solicito la cantidad de multas que se han interpuestos de forma mensual de enero de 2018 a julio de 2023 por productos vencidos, identificar cada caso con la cantidad de productos vencidos detectados, el sector al que pertenece la empresa multada y el monto al que asciende la multa, e identificar si la empresa pagó la multa.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Cordialmente solicito copia certificada de mi expediente caso xxxxxxxxxxxxxxxxxx. Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo
dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“Lista de motoristas que trasladaron a los empleados de su casa a la Oficina Regional de Occidente y viceversa en el período
de la pandemia que azotó al país, del período marzo de 2020 a diciembre de 2021.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“Resultado de auditorías internas realizada por la Unidad de Planificación y Calidad (UPYC) y Auditorías externas realizadas por las empresas Certificadoras AENOR
y OSN al Centro de Solución de Controversias, Oficina Regional de Occidente en los años 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 y 2021, respectivamente.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“Solicito versión pública de expediente administrativo con fines académicos, por estar estudiando Licenciatura en Ciencias Jurídicas.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Requiero copia certificada de mi expediente laboral.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
pdf | 900 KB
”…solicito a esta institución me proporcionen información relacionada al Número de denuncia recibidas, admitidas, tramitadas y resueltas ante el Tribunal Sancionador desde
octubre de 2018 vinculadas a: a) Incumplimientos del Reglamento Técnico Salvadoreño Agua. Agua De Consumo Humano. Requisitos De Calidad E Inocuidad RTS 13.02.01:14, en relación al artículo 43 letra f) de la LPC. b) Cobros indebidos en la presentación de servicios de agua potable, en relación a los artículos 18 letra c) y 44 letra e), ambos de la LPC. c) Incumplimientos contractuales en el sector de agua potable, en relación al artículo 43 letra e) de la LPC…”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Copia certificada de mi caso número xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en
el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“…Período de información requerido: 1 de enero de 2022 al 3 de julio de 2022. Información a solicitar: a. Cantidad de denuncias
de distinto tipo contra organizadores, organizaciones, promotoras, productores, empresas o compañías de espectáculos, conciertos y eventos de entretenimiento en El Salvador. b. Detalle del nombre de dichos organizadores, promotoras, productores, empresas o compañías de espectáculos, cantidad de denuncias, descripción de la denuncia y descripción del evento.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Información estadística a partir del 20 de febrero de 2020 a la actualidad; a nivel nacional de denuncias interpuestas contra la empresa
Bahía de los Sueños, S.A. de C.V. o cualquier nombre bajo el cual ha sido registrado, en la Defensoría del Consumidor.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Copia certificada del expediente número xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el
Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
pdf | 1 MB
Requiero versiones finales públicas del Tribunal Sancionador, en casos de infracciones al Art. 44 literal D y E, en los años de
febrero 2020 a febrero 2023. Solicito que se me apoye esta semana con la información, debido a que es para mi trabajo de investigación final de ciclo, titulado “Aplicación de la Ley del Consumidor, en aplicaciones de banca móvil del sistema bancario de El Salvador.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023