ISSS Instituto Salvadoreño del Seguro Social

Manuales básicos de organización

Este apartado incluye manual de organización, manual de procedimientos, manual de puestos y otro tipo de lineamientos e instructivos que sirvan para la organización interna de la institución. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

Nota(s) aclaratoria(s)

Manuales básicos de organización publicados
Se publica el detalle de la base documental del ISSS. Actualizado a diciembre 2023
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Manuales básicos de organización publicados
Se publica el detalle de la base documental del ISSS. Actualizado a septiembre 2023
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pdf | 800 KB
Lograr que el otorgamiento de las prestaciones, tanto de Pensiones por Riesgo Profesional como de Auxilio de Sepelio, se desarrolle dentro delmarco legal aplicable y con un alto nivel de eficiencia, calidad, oportunidad y transparencia; a fin de ofrecer una atención oportuna al pensionado y/o beneficiario, mejorando la administración y el control en los expedientes de Pensión por Riesgo Profesional; además coordinar el Trámite de Pensión por Invalidez, mediante evaluaciones técnicas realizadas
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 27/03/2012
Actualización: 12/08/2022
pdf | 700 KB
Monitorear y controlar sistemáticamente en forma eficaz y eficiente los movimientos originados por adquisiciones, transferencias y bajas de los bienes muebles propiedaddel ISSS.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 17/03/2015
Actualización: 12/08/2022
pdf | 500 KB
Monitorear y controlar sistemáticamente en forma eficaz y eficiente los movimientos originados por adquisiciones, transferencias y bajas de los bienes muebles propiedaddel ISSS.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 10/02/2014
Actualización: 12/08/2022
pdf | 2 MB
Describir secuencialmente las acciones que se realizan para la gestión de acceso a la información y comunicación pública Institucional, así­ como establecerlas actividades administrativas a nivel nacional para efectuar el cobro respectivo para la emisión, reproducción e impresión de documentos institucionales solicitados por usuarios que requieran dicho servicio proporcionándola en el tiempo establecido, a fin de contribuir con la transparencia del quehacer institucional.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 31/07/2013
Actualización: 12/08/2022
pdf | 500 KB
Establecer los lineamientos para el análisis de las solicitudes de capacitación, la adquisición de compras y servicios de capacitación, la obtención debecas y el proceso de inducción al personal de nuevo ingreso del ISSS, con el fin de dar fidelidad en la obtención de los servicios y el cumplimiento de la normativa de los procedimientos.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 23/03/2012
Actualización: 12/08/2022
pdf | 1 MB
Proporcionar a los pacientes las dietas indicadas por los médicos, así­ como brindar al personal hospitalario la alimentación que le corresponde ensu jornada de trabajo; conservando la calidad y oportunidad requeridas en la atención solicitada.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 26/03/2012
Actualización: 12/08/2022
pdf | 2 MB
El Manual de Normas y Procedimientos ha sido diseñado para lograr los objetivos siguientes:  Diseñar el procedimiento institucional requerido para elcorrecto funcionamiento y coordinación de las áreas involucradas en el mismo, con la correspondiente incorporación de elementos de control, análisis, evaluación y gestión de riesgos implícitos en el procedimiento, así como las actividades de evaluación y monitoreo.  Servir de guía para la capacitación y orientación del personal involucrado en el desarrollo de los diferentes procedimientos del Instituto, brindando los lineamientos específicos para mantener una administración adecuada de los servicios prestados.  Lograr la mayor eficiencia, calidad y control en las complejas operaciones del Instituto, ahorrando tiempo y esfuerzo en la ejecución del trabajo, al evitar la duplicidad de funciones dentro de los procesos.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 17/11/2020
Actualización: 12/08/2022
pdf | 500 KB
El Objetivo del presente manual es: Contribuir al cumplimiento de la Misión y Visión Institucional, mediante el alcance de los objetivos dela dependencia, definiendo los criterios referentes a la cooperación no reembolsable con que cuenta el Instituto y su fiel cumplimiento.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 13/11/2015
Actualización: 12/08/2022
pdf | 500 KB
OBJETIVO: Proporcionar la información sobre la organización y funcionamiento de las dependencias que conforman la Unidad de Comunicaciones y Atención al Usuario,a través de la representación gráfica y la descripción de funciones que le corresponde realizar; con el fin, de dar a conocer específicamente los objetivos, las funciones y los niveles de autoridad y responsabilidad existentes en sus áreas.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 04/09/2017
Actualización: 15/04/2021
pdf | 1 MB
Establecer el marco normativo que regule la emisión y cobro de las Constancias Médicas y Resúmenes Clínicos en los Centros de Atencióndel ISSS, proporcionando las herramientas administrativas que faciliten la labor a trabajadores sociales y demás personal involucrado; asimismo, establecer los mecanismos de control administrativo que permitan la recuperación de costos institucionales para garantizar la prestación de los servicios demandados por los derechohabientes en el largo plazo.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 10/09/2014
Actualización: 21/10/2020
pdf | 1 MB
Lograr que el otorgamiento de las prestaciones, tanto de Pensiones por Riesgo Profesional como de Auxilio de Sepelio, se desarrolle dentro delmarco legal aplicable y con un alto nivel de eficiencia, calidad, oportunidad y transparencia; a fin de ofrecer una atención oportuna al pensionado y/o beneficiario, mejorando la administración y el control en los expedientes de Pensión por Riesgo Profesional; además, coordinar el Trámite de Pensión por Invalidez, mediante evaluaciones técnicas realizadas a los Cotizantes y/o Asegurado con discapacidad física proveniente de Enfermedad Profesional o Accidente de Trabajo, determinando su origen y grado de invalidez.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 13/02/2015
Actualización: 21/10/2020
pdf | 600 KB
En cumplimiento a las Normas Técnicas de Control Interno Específicas del ISSS; así como para lograr la mayor eficiencia en las complejasoperaciones del ISSS, es preciso establecer normas y procedimientos, los cuales sean cumplidos por los responsables de su ejecución con la mayor fidelidad en todo momento. Este manual ha sido diseñado para ser un documento dinámico y como tal, deberá ser revisado para su actualización. Las revisiones y actualizaciones podrán ser hechas a iniciativa de los funcionarios del Instituto y deberán siempre conservar o mejorar la calidad, el control y la eficiencia de los procedimientos.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 30/09/2015
Actualización: 21/10/2020
pdf | 2 MB
El presente Manual tiene como objetivo: Disponer de un instrumento institucional en el cual se detallan las normas y procedimientos relativos ala planificación anual de compras, desarrollo de procesos de adquisición, contratación, seguimiento y liquidación de los contratos de obras, bienes y servicios de cualquier naturaleza, que la Administración Pública deba celebrar para la consecución de los objetivos institucionales.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 01/07/2015
Actualización: 21/10/2020
pdf | 800 KB
El presente Manual tiene como alcance: La medición de las operaciones y procedimientos que se llevan a cabo en el área decompras Institucionales las cuales se realizan de forma centralizada en la UACI.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 09/07/2015
Actualización: 21/10/2020
pdf | 2 MB
.MANUAL DEL PROCESOS ATENCIÓN AL PÚBLICO, EMISIÓN DE PLANILLAS, ACREDITACIÓN Y PROCESOS COMPENSAS. UBPROCESOS: EJECUTAR SEGÚN INFORMES DE INSPECCIÓN Y ANULAR CONTRATOS
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
MANUAL DEL PROCESOS ATENCIÓN AL PÚBLICO, EMISIÓN DE PLANILLAS, ACREDITACIÓN Y PROCESOS COMPENSAS. SUBPROCESO: ATENCIÓN AL PÚBLICO
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 08/10/2019
pdf | 4 MB
MANUAL DEL PROCESOS ATENCIÓN AL PÚBLICO, EMISIÓN DE PLANILLAS, ACREDITACIÓN Y PROCESOS COMPENSAS. SUBPROCESO: ACTUALIZAR Y VERIFICAR DATOS, GENERAR PLANILLAS, ACREDITAR DOCUMENTACION,PROCESAR INCONSISTENCIAS Y PROCESAR COMPENSAS EN SAP
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 08/10/2019
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MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL; SUBPROCESO REVISAR Y PREPARAR PRUEBAS DOCUMENTALES
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL ; SUBPROCESO NOTIFICAR HISTORIAL LABORAL
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL, SUBPROCESO VERIFICAR ORDEN DE TRABAJO
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL SUBPROCESO GENERAR RECLAMO
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL CONTROLADA SUBPROCESO CONSTRUIR HISTORIAL LABORAL
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL SUBPROCESO GESTIONAR CITA
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 08/10/2019
pdf | 600 KB
OBJETIVOS -Realizar monitoreo de la atención brindada al Derechohabiente, en las diferentes dependencias del ISSS con el propósito de brindar atención decalidad para cumplir los objetivos y metas institucionales. -Evaluar la satisfacción del usuario, apoyar en forma oportuna la resolución de quejas, denuncias y reclamos en las dependencias del ISSS, proponiendo estrategias que mejoren la atención al Derechohabiente. - Brindar, recibir y procesar información pertinente, en función de mejorar la comunicación entre los Derechohabientes y las diferentes dependencias a nivel institucional.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 04/09/2017
Actualización: 08/10/2019
pdf | 700 KB
El Objetivo del presente documento es: Promover, fortalecer, documentar y dinamizar la mejora en los procesos que permitan la ordenada transformación delISSS, en forma coherente con la visión, misión y políticas Institucionales, buscando satisfacer de manera oportuna, eficiente y efectiva las dudas de los usuarios.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 17/12/2015
Actualización: 08/10/2019
pdf | 600 KB
Los Objetivos del presente documento son: • Realizar monitoreo de la atención brindada al Derechohabiente, en las diferentes dependencias del ISSS conel propósito de brindar atención de calidad para cumplir los objetivos y metas institucionales. • Evaluar la satisfacción del usuario, apoyar en forma oportuna la resolución de quejas, denuncias y reclamos en las dependencias del ISSS, proponiendo estrategias que mejoren la atención al Derechohabiente. • Brindar, recibir y procesar información pertinente, en función de mejorar la comunicación entre los Derechohabientes y las diferentes dependencias a nivel institucional.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 08/12/2015
Actualización: 08/10/2019
pdf | 300 KB
El Objetivo del presente documento es: Las presentes normas tiene por objeto disponer de un instrumento, accesible a todo el personal técnicoy jefaturas de UPLAN, UACI, UFI, la División de Abastecimiento y otras dependencias involucradas en toda la cadena de Abastecimiento y la definición de objetivos, metodología y normas de coordinación entre estas dependencias para la mejor aplicación del Cronograma de la Cadena de Abastecimiento, asegurando el cumplimiento de las funciones y responsabilidades que corresponden a cada área, y posibilitando la fluidez en la ejecución del mismo.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 01/12/2015
Actualización: 08/10/2019
pdf | 1 MB
El Objetivo del presente documento es: Contar con un marco normativo para la adquisición, selección, instalación, inspección, mantenimiento, recarga y prueba hidrostáticade extintores portátiles para combatir conatos de incendios, prevenir los daños a las personas y a la propiedad.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 23/11/2015
Actualización: 08/10/2019
pdf | 700 KB
El presente Manual tiene como objetivo: Proporcionar la información sobre la organización y funcionamiento de las dependencias que conforman la División deAseguramiento, Recaudación y Beneficios Económicos, a través de la representación gráfica y la descripción de funciones que le corresponde realizar; con el fin, de dar a conocer específicamente los objetivos, las funciones y los niveles de autoridad y responsabilidad existentes en sus áreas.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 19/11/2015
Actualización: 08/10/2019
pdf | 800 KB
El Objetivo del presente manual es: Servir de guía para el desarrollo lógico, ordenado y eficiente de las funciones encomendadas a todoel personal que conforma el Departamento de Operación y Mantenimiento.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2015
No vigente
Creación: 26/10/2015
Actualización: 08/10/2019