DC Defensoría del Consumidor

Manuales básicos de organización

Este apartado incluye manual de organización, manual de procedimientos, manual de puestos y otro tipo de lineamientos e instructivos que sirvan para la organización interna de la institución. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

Nota(s) aclaratoria(s)

Nota aclaratoria sobre Manual de Organización y Funciones.
Relacionada al Manual de Organización y Funciones DC en proceso de actualización al mes de junio de 2023
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Nota aclaratoria sobre Manual de Organización y Funciones.
Relacionada al Manual de Organización y Funciones DC en proceso de actualización al mes de marzo de 2023
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pdf | 2 MB
CONTINÚA SU VIGENCIA AL 2017
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 15/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 2 MB
TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL-CISED, VERSIÓN 01
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 2 MB
PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE DOCUMENTOS AL DEJAR DE LABORAR EN LA DC, VERSIÓN 01
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 3 MB
PROCEDIMIENTO DE VALORACIÓN Y SELECCIÓN DOCUMENTAL, VERSIÓN 01
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 5 MB
ORGANIZACIÓN DE LOS ARCHIVOS DE GESTIÓN DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR, VERSIÓN 02
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 4 MB
CONTINÚA SU VIGENCIA AL 2017.
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 15/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 3 MB
NORMA DE CONSERVACIÓN DOCUMENTAL, VERSIÓN 01
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 2 MB
NORMA DE CONFORMACIÓN DE EXPEDIENTES, VERSIÓN 01
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 3 MB
CONTINÚA VIGENTE AL 2017
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 2 MB
CONTINÚA VIGENTE AL 2017
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 3 MB
GESTIÓN DE CORRESPONDENCIA, VERSIÓN 01
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 2 MB
FICHA DE PRÉSTAMO DOCUMENTAL, VERSIÓN 02
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 2 MB
CUADRO DE CLASIFICACIÓN DOCUMENTAL INSTITUCIONAL, VERSIÓN 01
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 15/09/2017
pdf | 1 MB
TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL VERSIÓN 02
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 8 MB
Este documento fue emitido de conformidad con lo dispuesto en los Articulos 61, 62, 63, y 65 de la Ley de Protecciónal Consumidor.
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 22/04/2015
Actualización: 14/11/2018
pdf | 1 MB
Constituyen el marco básico en materia de control para la realización de las actividades administrativas y operativas, aplicables con carácter obligatorio parael personal de la Institución.
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 29/09/2016
Actualización: 17/04/2018
pdf | 3 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 3 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 4 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 3 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 4 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 3 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 3 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 3 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 3 MB
Este documento contiene el proceso que utiliza la Unidad de Talento Humano de la Defensoría del Consumidor para la selección y contrataciónde personal. Está en vigencia desde el 9 de agosto de 2016 hasta la fecha.

Año: 2016
Vigente
Creación: 29/09/2016
Actualización: 19/04/2018
pdf | 4 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 300 KB
Este documento contiene el proceso que utiliza la Unidad de Talento Humano de la Defensoría del Consumidor para la selección y contrataciónde personal. Se aplicó desde el 21 de noviembre de 2013 hasta el 8 de agosto de 2016.

Año: 2016
Vigente
Creación: 21/02/2014
Actualización: 14/09/2017
pdf | 4 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017
pdf | 4 MB
Este documento contiene el proceso que utiliza la Unidad de Talento Humano de la Defensoría del Consumidor para la selección y contrataciónde personal. Se aplicó desde el 1 de abril de 2012 hasta el 20 de noviembre de 2013.

Año: 2016
Vigente
Creación: 17/05/2016
Actualización: 14/09/2017
pdf | 4 MB
MOF
Manuales
Año: 2016
Vigente
Creación: 03/10/2016
Actualización: 29/08/2017