ISSS Instituto Salvadoreño del Seguro Social
Manuales básicos de organización
Este apartado incluye manual de organización, manual de procedimientos, manual de puestos y otro tipo de lineamientos e instructivos que sirvan para la organización interna de la institución. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Manuales básicos de organización publicados
Se publica el detalle de la base documental del ISSS. Actualizado a diciembre 2023
Manuales básicos de organización publicados
Se publica el detalle de la base documental del ISSS. Actualizado a septiembre 2023
pdf | 2 MB
Fomentar una cultura de formación constante dentro de la institución y asegurar de brindar a los empleados todas las herramientas necesarias para
su desarrollo profesional. Para poder alcanzar el máximo potencial como institución en salud y ofrecer un servicio excepcional al usuario.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 23/04/2024
Actualización: 23/04/2024
Actualización: 23/04/2024
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pdf | 1 MB
Fomentar una cultura de formación constante dentro de la institución y asegurar de brindar a los empleados todas las herramientas necesarias para
su desarrollo profesional. Para poder alcanzar el máximo potencial como institución en salud y ofrecer un servicio excepcional al usuario.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
No vigente
Creación: 16/02/2024
Actualización: 23/04/2024
Actualización: 23/04/2024
pdf | 600 KB
Facilitar la metodología a los responsables de las diferentes dependencias del Instituto en el desempeño de las labores, para la elaboración y/o
actualización de normativas, manuales, procedimientos, instructivos de trabajo, formularios y otra documentación, para mejorar el control, seguimiento de sus procesos, y el cumplimiento de la base legal y los objetivos institucionales, así como delimitar las responsabilidades correspondientes.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 23/04/2024
Actualización: 23/04/2024
Actualización: 23/04/2024
pdf | 6 MB
La humanización de los servicios que proporciona la Institución, es un reto y un compromiso de todos los que formamos parte de
ella, por tal razón, y en cumplimiento a nuestra Política Institucional de Humanización, se ha elaborado la Guía de Cambio Cultural Centrado en la Persona, a fin de construir, desarrollar y ejecutar acciones orientadas brindar un trato digno a nuestras personas usuarias, SIRVIENDO CON ALMA. Esta Guía está estructurada en dos secciones. En la Primera Sección, se aborda de manera general, el marco conceptual utilizado de referencia, para el caso, nuestra Política Institucional de Humanización, así como también, las características de una atención humanizada y la forma de como efectuar una planificación. En la Segunda Sección, más detallada, se orienta sobre los diferentes diagnósticos institucionales efectuados en la institución, relacionados con la humanización en la atención, gestión del personal y clima laboral; así mismo, se proporcionan sugerencias de objetivos y líneas estratégicas, a desarrollar para cada uno de los ejes estratégicos definidos.Año: 2024
Vigente
Creación: 22/04/2024
Actualización: 22/04/2024
Actualización: 22/04/2024
pdf | 500 KB
Con base a la Política Institucional de Humanización (PEI), es importante y necesario establecer las principales conductas a seguir por parte del
personal de la Institución, para el buen ejercicio de las actividades, centrándose en el respeto a la dignidad humana y contribuyendo a una atención integral, segura y de calidad para los usuarios del ISSS.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 22/04/2024
Actualización: 22/04/2024
Actualización: 22/04/2024
pdf | 800 KB
Definir las disposiciones y los procedimientos a seguir en el desarrollo de las diferentes actividades para la planificación y ejecución de la
microfilmación y digitalización de los documentos institucionales utilizados en los Centros de Atención del ISSS.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 16/04/2024
Actualización: 16/04/2024
Actualización: 16/04/2024
pdf | 1 MB
Definir las disposiciones y el procedimiento a seguir para la entrega de certificación, secuestro, incautación y exportación de expedientes clínicos que sean
requeridos a los Centros de Atención del ISSS, por funcionarios de la administración de justicia, órganos auxiliares u otros que se encuentren constitucional o legalmente facultados; así como las solicitudes que se tramiten conforme a la Ley de Acceso a la información pública.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 16/04/2024
Actualización: 16/04/2024
Actualización: 16/04/2024
pdf | 800 KB
Normar secuencialmente las acciones y procedimientos que se realizan para la gestión de acceso a la información en cumplimiento a la Ley
de Acceso a la Información Pública, así como establecer las actividades administrativas a nivel nacional para su entrega, proporcionándola en el tiempo legal establecido y efectuando el cobro respectivo por la reproducción de documentos institucionales solicitados por usuarios que requieran dicho servicio.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 05/03/2024
Actualización: 05/03/2024
Actualización: 05/03/2024
pdf | 700 KB
Realizar el seguimiento a la implementación de documentos normativos institucionales en sus diferentes fases, de forma conjunta con los responsables de los
procesos y personal involucrado, con el fin de verificar el cumplimiento de lo establecido en los mismos.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 21/02/2024
Actualización: 21/02/2024
Actualización: 21/02/2024
pdf | 3 MB
Realizar el seguimiento a la implementación de documentos normativos institucionales en sus diferentes fases, de forma conjunta con los responsables de los
procesos y personal involucrado, con el fin de verificar el cumplimiento de lo establecido en los mismos.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 21/02/2024
Actualización: 21/02/2024
Actualización: 21/02/2024
pdf | 2 MB
Recopilar y procesar datos estadísticos institucionales y extra institucionales, para el análisis y generación de información estadística, estratégica, gerencial y actuarial, a
través del diseño e implementación, de un sistema integrado y computarizado, que permita la obtención de información en forma oportuna y confiable, para apoyar la realización de estudios técnicos y toma de decisiones en los diferentes niveles jerárquicos del Instituto.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 25/01/2024
Actualización: 25/01/2024
Actualización: 25/01/2024
pdf | 2 MB
Establecer el proceso de emisión de las constancias de atención médica y resúmenes clínicos en los centros de atención del ISSS, mediante
los mecanismos de control administrativo para realizar la prestación de los servicios demandados por los usuarios.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 17/01/2024
Actualización: 24/01/2024
Actualización: 24/01/2024
pdf | 1 MB
Proporcionar el método ordenado y sistemático para inscribir, actualizar y modificar la información
de los empleadores, trabajadores, beneficiarios y pensionados.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 17/01/2024
Actualización: 17/01/2024
Actualización: 17/01/2024
pdf | 1 MB
Formular, asesorar y evaluar el proceso de planificación estratégica quinquenal, en coordinación con la alta dirección, proporcionando métodos de trabajo, emitiendo lineamientos,
con el enfoque de las políticas internas, estrategias y objetivos institucionales, cumpliendo con el marco legal, para la elaboración del plan anual de trabajo, planes de acción de la Gestión de Riesgos y estudios de programas y proyectos en beneficio de los servicios que se entregan a la población del Instituto.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 17/01/2024
Actualización: 17/01/2024
Actualización: 17/01/2024
pdf | 1 MB
Proporcionar un servicio de calidad y eficiencia durante las fases de selección, lavado, desinfección y entrega de ropa hospitalaria para todo uso
y en condiciones higiénicas a los centros de atención del ISSS, brindando seguridad a los diferentes usuarios (interno y externo); asimismo establecer el control interno respectivo de las operaciones administrativas ejecutadas.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 26/01/2024
Actualización: 26/01/2024
Actualización: 26/01/2024
pdf | 1 MB
Proporcionar un servicio de calidad y eficiencia durante las fases de selección, lavado, desinfección y entrega de ropa hospitalaria para todo uso
y en condiciones higiénicas a los centros de atención del ISSS, brindando seguridad a los diferentes usuarios (interno y externo); asimismo establecer el control interno respectivo de las operaciones administrativas ejecutadas.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
No vigente
Creación: 04/01/2024
Actualización: 26/01/2024
Actualización: 26/01/2024
pdf | 2 MB
Regular el proceso de inscripción, retiro, reposo, cambio de ubicación y peritaje de los equipos generadores de vapor y equipos sujetos a
presión en las dependencias administrativas y centros de atención del ISSS.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 27/09/2023
Actualización: 09/01/2024
Actualización: 09/01/2024
pdf | 1 MB
Establecer lineamientos para el procedimiento mediante el cual se realizará el trámite para la propuesta de envío de pacientes del ISSS al
exterior del país, para la realización de procedimientos terapéuticos o diagnósticos (a juicio de la valoración del comité médico) que estén incluidos en el portafolio institucional y en casos excepcionales, aquellos que no estén incluidos en el portafolio institucional pero que sean requeridos para la debida atención de los pacientes, preferentemente a través de las Instituciones con las que el ISSS tenga convenio.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 29/09/2023
Actualización: 09/01/2024
Actualización: 09/01/2024
pdf | 1 MB
Esta Normativa ha sido estructurada para que sirva de guía para todas las dependencias del ISSS y ayude a comprender la manera
correcta para el control de asistencia y puntualidad en los puestos de trabajo para los empleados ISSS
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 09/10/2023
Actualización: 09/01/2024
Actualización: 09/01/2024
pdf | 900 KB
Establecer el marco normativo para la administración de los consumos de servicios básicos (agua potable, energía eléctrica y telefonía) de tal manera
que las Jefaturas del ISSS adquieran responsabilidad, protagonismo en su funcionalidad, actualización y disposición de esta herramienta técnica-administrativa, que coadyuvará al ahorro, desarrollo de actividades y cumplimiento de metas institucionales.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 30/10/2023
Actualización: 09/01/2024
Actualización: 09/01/2024
pdf | 2 MB
Proporcionar una guía y brindar los lineamientos específicos para mantener una administración adecuada en la ejecución de los procesos para el pago
de salarios y otras remuneraciones al personal del Instituto.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 30/10/2023
Actualización: 09/01/2024
Actualización: 09/01/2024
pdf | 1000 KB
La presente normativa tiene por objeto brindar orientación en el proceso actual, detallando los documentos a presentar y requisitos para inscribir empleador,
trabajador y beneficiarios; estos criterios serán de aplicación general para todos los usuarios que deseen realizar los trámites de inscripción. Asimismo, pretende fortalecer y promover la celeridad y simplicidad de los trámites, con el fin de facilitar a la ciudadanía el ejercicio de sus derechos.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 09/01/2024
Actualización: 09/01/2024
Actualización: 09/01/2024
pdf | 1 MB
Definir el marco regulatorio para la organización y funcionamiento de comités locales de
farmacoterapia, de acuerdo a las necesidades institucionales
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 28/11/2023
Actualización: 09/01/2024
Actualización: 09/01/2024
pdf | 1 MB
Regular y establecer los conceptos y criterios necesarios para el proceso de otorgamiento de becas al personal del ISSS, conforme a las
necesidades del talento humano calificado, así como determinar los criterios económicos y administrativos relacionados a la selección de becarios, para gestionar la correcta aplicación de las becas que el ISSS otorga a su personal.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 20/12/2023
Actualización: 09/01/2024
Actualización: 09/01/2024
pdf | 1000 KB
Propósito: Establecer los mecanismos para el uso de los ingresos adicionales asociados con la autorización del ajuste al salario máximo cotizable del
ISSS de $685.71 a $1,000.00 a partir del mes de agosto de 2015, con el objetivo de garantizar que los excedentes provenientes de la modificación del salario máximo cotizable sean utilizados en los proyectos para infraestructura, equipamiento, adquisición de inmuebles y otros relacionados y establecidos por la administración para la ampliación y mejora de los servicios de salud, así como cubrir en caso de ser necesario las obligaciones de gastos operativos y de funcionamiento del Instituto
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 07/02/2023
Actualización: 08/01/2024
Actualización: 08/01/2024
pdf | 900 KB
Elaborar un instrumento que permita establecer el procedimiento para brindar consulta médica o programar citas a solicitud del paciente con padecimientos clínicos
generales y/o padecimiento médico a través de: Llamada telefónica y auto programación en página Web dispuestos por el ISSS.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 17/01/2023
Actualización: 08/01/2024
Actualización: 08/01/2024
pdf | 1 MB
Definir la estructura organizativa, funciones, tramo de control, líneas de autoridad, responsabilidad y coordinación, para facilitar el funcionamiento administrativo del Centro especializado
integral de atención ambulatoria La Ceiba.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 27/09/2023
Actualización: 27/09/2023
Actualización: 27/09/2023
pdf | 1000 KB
Realizar el control efectivo en la recepción, distribución y consumo de combustible (diésel y gasolina) para calderas, plantas de emergencia, bombas de
fumigación, capacitaciones para brigadas contra incendios, jardinería y poda de árboles, bombas achicadoras (descarga de agua y combustible), limpieza de accesorios de equipos de impresión y taller mecánico y vehículos del ISSS; así como establecer las relaciones básicas entre las diferentes dependencias que intervienen en el proceso.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 21/09/2023
Actualización: 21/09/2023
Actualización: 21/09/2023
pdf | 3 MB
Diseñar, implementar y apoyar en la ejecución de la evaluación del desempeño del personal y el diagnóstico del Clima laboral en el
ISSS, a fin de proporcionar información que contribuya a la toma de decisiones para el desarrollo y la gestión del recurso humano en el Instituto.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 14/09/2023
Actualización: 14/09/2023
Actualización: 14/09/2023
pdf | 1 MB
Propósito: Definir la estructura organizativa, funciones, tramo de control, líneas de autoridad, responsabilidad y coordinación, para facilitar el funcionamiento administrativo del Hospital
Policlínico Roma.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 12/09/2023
Actualización: 12/09/2023
Actualización: 12/09/2023