ISSS Instituto Salvadoreño del Seguro Social

Manuales básicos de organización

Este apartado incluye manual de organización, manual de procedimientos, manual de puestos y otro tipo de lineamientos e instructivos que sirvan para la organización interna de la institución. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

Nota(s) aclaratoria(s)

Manuales básicos de organización publicados
Se publica el detalle de la base documental del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) y la Unidad de Pensiones (UPISSS), la cual esta conformada por manuales de organización y manuales de normas y procedimientos; en éstos se encontrarán las generalidades de documentación por proceso y documentación funcional, la cual no está elaborada por dependencia, sino por procedimientos. Se adjunta hoja de calculo con detalle de manuales existentes y las justificaciones de las áreas que no poseen manual, las cuales han sido identificados con sí y no respectivamente de acuerdo a la información existente en la Institución.
Icon download small gray
pdf | 800 KB
El Objetivo del presente documento es lograr la mayor eficiencia, calidad y control en las complejas operaciones del Instituto, optimizando recursos ygarantizando la debida ejecución de la prestación contenida en la Cláusula 52 del Contrato Colectivo de Trabajo.

Año: 2016
Vigente
Creación: 09/03/2016
Actualización: 09/03/2016
pdf | 900 KB
El Objetivo del presente documento es: Mejorar la verificación del cumplimiento de la Ley del Seguro Social y sus reglamentos mediante inspeccionesque garanticen un servicio eficiente, eficaz y de alta calidad en las actividades relativas al establecimiento de derechos.

Año: 2016
Vigente
Creación: 24/02/2016
Actualización: 24/02/2016
pdf | 600 KB
El Objetivo del presente documento es: Servir de guía para el desarrollo lógico, ordenado y eficiente de las funciones encomendadas a todoel personal que participa en la realización de pruebas de laboratorio en equipos automatizados (en los Laboratorios Clínicos y Banco de Sangre institucionales), así como a las jefaturas que se encuentran asignadas como Administradores de los contratos de servicios.

Año: 2016
Vigente
Creación: 24/02/2016
Actualización: 24/02/2016
pdf | 2 MB
En cumplimiento a las Normas Técnicas de Control Interno Especificas del ISSS, Mayo 2014, así como para lograr la mayor eficiencia enlas complejas operaciones del ISSS, es preciso establecer normas y procedimientos los cuales serán cumplidos por los responsables de su ejecución con la mayor fidelidad en todo momento. Este manual ha sido diseñado para ser un documento dinámico y como tal, deberá ser revisado para su actualización durante el desarrollo de la vida del Instituto. Las revisiones y actualizaciones podrán ser elaboradas a iniciativa de los Funcionarios del Instituto y deberán siempre conservar o mejorar la calidad, el control y la eficiencia de los procedimientos.

Año: 2016
Vigente
Creación: 28/01/2016
Actualización: 28/01/2016
pdf | 500 KB
El presente Manual de organización de la Oficina de Información y Respuesta tiene como propósito presentar gráficamente su dependencia jerárquica y describirlas funciones sustantivas y de apoyo que le corresponde desarrollar. Es un medio para el conocimiento de la organización y su quehacer institucional; su consulta permite identificar con claridad las funciones y responsabilidades que le corresponden, evitar la duplicidad de funciones; conocer las líneas de comunicación y de mando.

Año: 2016
Vigente
Creación: 28/01/2016
Actualización: 28/01/2016
pdf | 1 MB
El Objetivo del presente documento es: Monitorear y controlar sistemáticamente en forma eficaz y eficiente los movimientos originados por adquisiciones, transferencias ybajas de los bienes muebles propiedad del ISSS.

Año: 2016
Vigente
Creación: 18/01/2016
Actualización: 18/01/2016
pdf | 600 KB
En cumplimiento a las Normas Técnicas de Control Interno Específicas del ISSS; así como para lograr la mayor eficiencia en las complejasoperaciones del ISSS, es preciso establecer normas y procedimientos, los cuales sean cumplidos por los responsables de su ejecución con la mayor fidelidad en todo momento. Este manual ha sido diseñado para ser un documento dinámico y como tal, deberá ser revisado para su actualización. Las revisiones y actualizaciones podrán ser hechas a iniciativa de los funcionarios del Instituto y deberán siempre conservar o mejorar la calidad, el control y la eficiencia de los procedimientos.

Año: 2015
Vigente
Creación: 30/09/2015
Actualización: 20/12/2017
pdf | 1 MB
Verificar el cumplimiento de la Ley del Seguro Social y sus Reglamentos mediante inspecciones que garanticen un servicio eficiente, eficaz y dealta calidad en las actividades relativas al aseguramiento y establecimiento de derechos.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos ISSS
Año: 2015
Creación: 09/03/2015
Actualización: 28/11/2017
pdf | 2 MB
.MANUAL DEL PROCESOS ATENCIÓN AL PÚBLICO, EMISIÓN DE PLANILLAS, ACREDITACIÓN Y PROCESOS COMPENSAS. UBPROCESOS: EJECUTAR SEGÚN INFORMES DE INSPECCIÓN Y ANULAR CONTRATOS
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 2 MB
MANUAL DEL PROCESOS ATENCIÓN AL PÚBLICO, EMISIÓN DE PLANILLAS, ACREDITACIÓN Y PROCESOS COMPENSAS. SUBPROCESO: ATENCIÓN AL PÚBLICO
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 4 MB
MANUAL DEL PROCESOS ATENCIÓN AL PÚBLICO, EMISIÓN DE PLANILLAS, ACREDITACIÓN Y PROCESOS COMPENSAS. SUBPROCESO: ACTUALIZAR Y VERIFICAR DATOS, GENERAR PLANILLAS, ACREDITAR DOCUMENTACION,PROCESAR INCONSISTENCIAS Y PROCESAR COMPENSAS EN SAP
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL; SUBPROCESO REVISAR Y PREPARAR PRUEBAS DOCUMENTALES
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL ; SUBPROCESO NOTIFICAR HISTORIAL LABORAL
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL, SUBPROCESO VERIFICAR ORDEN DE TRABAJO
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL SUBPROCESO GENERAR RECLAMO
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL CONTROLADA SUBPROCESO CONSTRUIR HISTORIAL LABORAL
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 2 MB
MANUAL DE PROCESO PARA EL HISTORIAL LABORAL SUBPROCESO GESTIONAR CITA
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2015
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
pdf | 600 KB
OBJETIVOS -Realizar monitoreo de la atención brindada al Derechohabiente, en las diferentes dependencias del ISSS con el propósito de brindar atención decalidad para cumplir los objetivos y metas institucionales. -Evaluar la satisfacción del usuario, apoyar en forma oportuna la resolución de quejas, denuncias y reclamos en las dependencias del ISSS, proponiendo estrategias que mejoren la atención al Derechohabiente. - Brindar, recibir y procesar información pertinente, en función de mejorar la comunicación entre los Derechohabientes y las diferentes dependencias a nivel institucional.

Año: 2015
Vigente
Creación: 04/09/2017
Actualización: 04/09/2017
pdf | 500 KB
OBJETIVO: Proporcionar la información sobre la organización y funcionamiento de las dependencias que conforman la Unidad de Comunicaciones y Atención al Usuario,a través de la representación gráfica y la descripción de funciones que le corresponde realizar; con el fin, de dar a conocer específicamente los objetivos, las funciones y los niveles de autoridad y responsabilidad existentes en sus áreas.

Año: 2015
Vigente
Creación: 04/09/2017
Actualización: 04/09/2017
pdf | 900 KB
El presente Manual tiene como objetivo: Monitorear y controlar sistemáticamente en forma eficaz y eficiente los movimientos originados por adquisiciones, transferencias ybajas de los bienes muebles propiedad del ISSS.

Año: 2015
Creación: 12/06/2015
Actualización: 24/08/2017
pdf | 500 KB
Ser el enlace con la sociedad para canalizar sus necesidades de información, a manera que la ciudadaní­a conozca de primera mano lainformación que se deriva de la gestión institucional, contribuyendo con ello al fortalecimiento del Instituto

Año: 2015
Creación: 04/04/2013
Actualización: 24/08/2017
pdf | 500 KB
El Objetivo del presente manual es: Proporcionar la información sobre la organización y funcionamiento de las dependencias que conforman la Subdirección deSalud, a través de la representación gráfica y la descripción de funciones que le corresponde realizar; con el fin, de dar a conocer específicamente los objetivos, las funciones y los niveles de autoridad y responsabilidad existentes en sus áreas.

Año: 2015
Creación: 16/09/2015
Actualización: 24/08/2017
pdf | 600 KB
El Manual de organización de la División de Abastecimiento, tiene como propósito presentar gráficamente la conformación de ésta y además el detallede funciones sustantivas y de apoyo que le corresponde desarrollar a esta dependencia para su funcionamiento. Es un medio para el conocimiento de la organización y sus diferentes niveles jerárquicos, su consulta permite identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada una de sus dependencias que la integran, evitar la duplicidad de mismas; así como, conocer las líneas de comunicación y de mando correspondientes.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos ISSS
Año: 2015
Creación: 30/09/2015
Actualización: 24/08/2017
pdf | 700 KB
El Objetivo del presente documento es: Promover, fortalecer, documentar y dinamizar la mejora en los procesos que permitan la ordenada transformación delISSS, en forma coherente con la visión, misión y políticas Institucionales, buscando satisfacer de manera oportuna, eficiente y efectiva las dudas de los usuarios.

Año: 2015
Vigente
Creación: 17/12/2015
Actualización: 17/12/2015
pdf | 600 KB
Los Objetivos del presente documento son: • Realizar monitoreo de la atención brindada al Derechohabiente, en las diferentes dependencias del ISSS conel propósito de brindar atención de calidad para cumplir los objetivos y metas institucionales. • Evaluar la satisfacción del usuario, apoyar en forma oportuna la resolución de quejas, denuncias y reclamos en las dependencias del ISSS, proponiendo estrategias que mejoren la atención al Derechohabiente. • Brindar, recibir y procesar información pertinente, en función de mejorar la comunicación entre los Derechohabientes y las diferentes dependencias a nivel institucional.

Año: 2015
Vigente
Creación: 08/12/2015
Actualización: 08/12/2015
pdf | 600 KB
El Objetivo del presente documento es: Generar información estadística, estratégica, gerencial y actuarial a través del diseño e implementación de un sistemaintegrado y computarizado que permita la obtención de información en forma oportuna y confiable, para apoyar la toma de decisiones en los diferentes niveles.

Año: 2015
Vigente
Creación: 07/12/2015
Actualización: 07/12/2015
pdf | 300 KB
El Objetivo del presente documento es: Las presentes normas tiene por objeto disponer de un instrumento, accesible a todo el personal técnicoy jefaturas de UPLAN, UACI, UFI, la División de Abastecimiento y otras dependencias involucradas en toda la cadena de Abastecimiento y la definición de objetivos, metodología y normas de coordinación entre estas dependencias para la mejor aplicación del Cronograma de la Cadena de Abastecimiento, asegurando el cumplimiento de las funciones y responsabilidades que corresponden a cada área, y posibilitando la fluidez en la ejecución del mismo.

Año: 2015
Vigente
Creación: 01/12/2015
Actualización: 01/12/2015
pdf | 700 KB
El presente Manual tiene como objetivo: Proporcionar la información sobre la organización y funcionamiento de las dependencias que conforman la División deAseguramiento, Recaudación y Beneficios Económicos, a través de la representación gráfica y la descripción de funciones que le corresponde realizar; con el fin, de dar a conocer específicamente los objetivos, las funciones y los niveles de autoridad y responsabilidad existentes en sus áreas.

Año: 2015
Vigente
Creación: 19/11/2015
Actualización: 25/11/2015
pdf | 1 MB
El Objetivo del presente documento es: Contar con un marco normativo para la adquisición, selección, instalación, inspección, mantenimiento, recarga y prueba hidrostáticade extintores portátiles para combatir conatos de incendios, prevenir los daños a las personas y a la propiedad.

Año: 2015
Vigente
Creación: 23/11/2015
Actualización: 23/11/2015
pdf | 500 KB
El Objetivo del presente manual es: Contribuir al cumplimiento de la Misión y Visión Institucional, mediante el alcance de los objetivos dela dependencia, definiendo los criterios referentes a la cooperación no reembolsable con que cuenta el Instituto y su fiel cumplimiento.

Año: 2015
Vigente
Creación: 13/11/2015
Actualización: 13/11/2015