BCR Banco Central de Reserva de El Salvador

EXPERIENCIA PROFESIONAL

De 3 de octubre de 2022 a la fecha

Jefe Departamento de Desarrollo Humano

Banco Central de Reserva

Planear y coordinar la formulación e implementación de estrategias de  administración y desarrollo del  personal del Banco Central de Reserva

Del 25 de febrero al 2 de octubre de 2022

Jefe de Sección de Desarrollo de Recursos Humanos

Banco Central de Reserva de El Salvador

Del 1 de agosto 2018 al 23 de febrero de 2022

Responsable del Sistema de Gestión

Kaeser Compresores de El Salvador, Ltda. De C.V.

Principales funciones:

-Encargada de la implementación de Normas ISO en subsidiaria de El Salvador.

-Responsable de Auditorías Internas a los Departamentos de la empresa.

-Responsable de la Inducción General de la Empresa a personal de nuevo ingreso y su bienvenida.

-Encargada de la elaboración de descripciones de puestos, políticas y procesos de la empresa.

-Encargada de plan de capacitaciones, programas complementarios, control médico anual de empleados, etc. 

-Encargada de coordinar Assestment Center y participación en selección de personal: entrevistas y pruebas.

-Gestionar, coordinar y dar seguimiento al cliente interno con la entrega anual de uniformes, equipo de protección personal, equipo de cómputo, celulares, seguro médico, etc.

-Encargada de negociar con los proveedores los mejores beneficios para la empresa y los colaboradores.

-Responsable de país del plan de reconocimientos al personal y su desarrollo continuo.

-Encargada de promover la participación de los colaboradores en el comité social.

-Responsable de eventos en la empresa, team building y actividades grupales que promuevan la mejora de las relaciones laborales y la unión del grupo.

-Velar por el cumplimiento de los procesos establecidos dentro del Sistema de Gestión de Calidad en todos sus ámbitos; dirigidos a empleados, proveedores y la empresa en general.

-Delegada de Prevención del Comité de Seguridad y Salud Ocupacional y miembro de Brigada.

-Responsable de implementar: controles, normas de seguridad y medio ambiente.

-Responsable de acreditaciones anuales requeridas por clientes.

-Encargada de implementación, acciones y seguimiento protocolo COVID19.

-Encargada implementación de sistema SAP para la subsidiaria de El Salvador/Key User.

-Encargada de Elaboración y seguimiento de Contratos de Mantenimiento de Servicios.

Del 4 de septiembre de 2006 al 31 de julio de 2018

Encargada de Logística/ Ventas Internas/Asistente de Gerencia

Kaeser Compresores de El Salvador, Ltda. De C.V.

Principales funciones:

-Encargada de compras y negociación con proveedores nacionales e internacionales, control de presupuestos.

-Recepción de pedidos, elaboración de órdenes de compra, evaluación y selección de mejor proveedor.

-Manejo, control y seguimiento de contratos con proveedores (Telefonía, vehículos, publicaciones, eventos, aire acondicionados, equipo de cómputo, extintores, etc.).

-Elaboración de matrices estadísticas, cuadros de presupuestos y controles de compras y entregas. 

-Asistir al departamento de mercadeo y ventas, seguimiento a post ventas. 

-Elaborar cotizaciones para venta de productos y servicios.

-Coordinación de seminarios para clientes.

-Coordinar agenda de vendedores y del Gerente General, Coordinar Reuniones y Eventos. 

-Encargada de caja chica y presupuesto de efectivo para los demás deptos.

-Elaboración y seguimiento a pedidos de clientes. 

- Responsable de logística importaciones, coordinación de entregas.

-Seguimiento a importaciones.

-Cotización de fletes y seguimiento a trámites aduanales con proveedores. 

Del 20 de junio de 2000 al 20 de marzo de 2006

Encargada de Logística/ Ventas Internas/Asistente de Gerencia

Romero Pineda & Asociados, S.A. de C.V.

Principales funciones:

-Seguimiento y recuperación de créditos y cobros de clientes nacionales e internacionales

-Encargada de facturación nacional e internacional

-Clasificación de la cartera de clientes

-Elaboración diaria de ingreso de caja

-Coordinadora de tareas administrativas 

-Asistente  de  recursos humanos

-Coordinadora de eventos y seminarios

-Encargada de exportación 

 

Del 25 de febrero de 1998 al 15 de junio de 2000

Operador de Call Center

Atlas Marketing, S.A. de C.V.

Principales funciones:

-Servicio al cliente nacional e internacional via telefónica, llamadas entrantes y salientes.

-Participación en ferias y eventos.

-Agente de reservaciones inglés –español Grupo TACA.

-Operador de servicio al cliente de Telefónica de El Salvador.

-Operador de Cobros Banco Citibank.

-Operador de Servicio al Cliente Kismet.

-Operador de ventas American Office Suplies.

Operador de ventas Imperial Majesty Cruice Lines.

FORMACIÓN ACADÉMICA

2005-2007

Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (UCA)  

Maestría en Administración y Dirección de Empresas.

2004

Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (UCA)  

Diplomado “Análisis de Instituciones Políticas.  



1998-2003

Universidad Nacional de El Salvador (UES)

Licenciatura en Relaciones Internacionales.         



1989-1997

Colegio La Asunción Colegio La Asunción                                                                    

Bachiller General

FORMACION COMPLEMENTARIA

2013-2014

Escuela Americana

Estudio del Idioma Inglés/ Programa Proesa/Proficient Skills.

1999-2000

Universidad Nacional de El Salvador (UES)

Estudio del Idioma Inglés

1995-1998

Centro Cultural Salvadoreño

Estudio del Idioma Inglés

 

Seminarios y Cursos:

-“Excelencia en el servicio telefónico al cliente”         

-“Habilidades Gerenciales”                

 -“Liderazgo”     

-“Técnicas de Negociación”

- “Interpretación e Implementación norma ISO9001-2015”   

-“Prevención y combate de Incendios”

-“Administración efectiva del tiempo”

-“Presentaciones de Alto Impacto”

-“Curso de Acreditación Comité de Seguridad y   Salud Ocupacional-Ministerio de Trabajo”

-“Curso de 48 Horas”

-“Primeros Auxilios y RCP”