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Línea de asistencia y atención en diversidad sexual, 131 (No vigente)
La Línea de Asistencia y Atención en Diversidad Sexual pretende atender una de las dimensiones de necesidades evidenciadas en la población LGBTI salvadoreña, dentro de las competencias de la Secretaría de Inclusión Social; asimismo, pretende proveer conocimientos a la población en general y a servidoras y servidores públicos, con el objetivo de que puedan brindar una atención libre de estigma y discriminación a las personas LGBTI. • Asistencia emocional: la cual debe brindarse con el más alto nivel de conocimientos acerca de intervención en crisis y primeros auxilios psicológicos, en este sentido, el personal de atención tiene que manejar los conocimientos teóricos y prácticos acerca de este tipo de atención. • Educación: consiste en orientar y facilitar el conocimiento acerca de orientación sexual, identidad de género y expresión de género, en congruencia con los avances científicos y con entidades de prestigio internacional como: Organización Panamericana para la Salud (OPS) y la Asociación Americana de Psicología (APA). Esto obliga a los operadores/as a mantenerse en constante actualización de conocimientos, enfoques, términos, así como a tener una actitud de apertura y sensibilidad ante la temática y ante los distintos tipos de personas que soliciten información. • Orientación: específicamente para la interposición de denuncias, e implica conocer los procedimientos pertinentes en las diferentes instituciones públicas y privadas, así como identificar agentes clave en cada una de ellas, todo con el objetivo de lograr que el sistema de respuesta antidiscriminatorio se active apropiadamente en la Administración Pública.
Requisitos generales
* Marcar 131 desde línea fija o celular.
* El uso de la línea es completamente gratuito.
Datos generales
Al ser un servicio telefónico se accede marcando el número 131 desde cualquier línea fija o celular.
Paso 1 Marcar 131
Marcar 131 desde cualquier teléfono fijo o celular en el horario señalado, el agente 131 resuelve y orienta al usuario e indaga si existe otro punto a tratar. En caso de no haberlo se cierra la llamada.