DC Defensoría del Consumidor
Manuales básicos de organización
Este apartado incluye manual de organización, manual de procedimientos, manual de puestos y otro tipo de lineamientos e instructivos que sirvan para la organización interna de la institución. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria sobre Manual de Organización y Funciones.
Relacionada al Manual de Organización y Funciones DC en proceso de actualización al mes de junio de 2023
Nota aclaratoria sobre Manual de Organización y Funciones.
Relacionada al Manual de Organización y Funciones DC en proceso de actualización al mes de marzo de 2023
pdf | 400 KB
2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
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pdf | 600 KB
2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
pdf | 200 KB
2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
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2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
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2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
pdf | 200 KB
2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
Actualización: 25/09/2019
pdf | 9 MB
2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 04/06/2019
Actualización: 04/06/2019
Actualización: 04/06/2019
pdf | 5 MB
Tiene como objetivo, implementar el Sistema Institucional de Gestión Documental y Archivos de la Defensoría del Consumidor por medio de la normalización
de los procesos de producción, organización, y resguardo de la documentación producida y recibida a fin de mejorar el acceso y difusión de la información de la Institución.
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 04/06/2019
Actualización: 04/06/2019
Actualización: 04/06/2019
pdf | 80 MB
El presente instrumento de apoyo establece la estructura orgánica y funcional, relaciones jerárquicas, responsabilidades y competencias de cada uno de los puestos
de las unidades organizativas que componen la DC.
Manuales
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 10/06/2019
Actualización: 11/02/2020
Actualización: 11/02/2020
rar | 90 MB
Manual de Organización y Funciones Defensoría del Consumidor vigente al 2019.
Manuales
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 29/01/2020
Actualización: 29/01/2020
pdf | 200 KB
Aspectos generales de procedimientos aplicados por la Defensoría del Consumidor
Manuales
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 29/01/2020
Actualización: 29/01/2020
pdf | 8 MB
De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 61, 62, 63, y 65 de la Ley de Protección al Consumidor-LPC, del Presidente
de la Defensoría del Consumidor emite este Reglamento, que tiene por objeto establecer la estructura organizativa y funcionamiento de la Defensoría del Consumidor, conforme a lo dispuesto en el Art. 65 de la LPC.
Manuales
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 16/10/2020
Actualización: 16/10/2020
Actualización: 16/10/2020
pdf | 8 MB
De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 61, 62, 63, y 65 de la Ley de Protección al Consumidor-LPC, del Presidente
de la Defensoría del Consumidor emite este Reglamento, que tiene por objeto establecer la estructura organizativa y funcionamiento de la Defensoría del Consumidor, conforme a lo dispuesto en el Art. 65 de la LPC.
Manuales
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 16/10/2020
Actualización: 16/10/2020
pdf | 1 MB
Constituyen el marco básico en materia de control para la realización de las actividades administrativas y operativas, aplicables con carácter obligatorio para
el personal de la Institución.
Manuales
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 29/01/2020
Actualización: 29/01/2020
pdf | 4 MB
2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 25/04/2019
Actualización: 20/05/2019
Actualización: 20/05/2019
pdf | 10 MB
RESEÑA HISTÓRICA DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 24/04/2019
Actualización: 24/04/2019
Actualización: 24/04/2019
pdf | 800 KB
2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 20/05/2019
Actualización: 20/05/2019
Actualización: 20/05/2019
pdf | 700 KB
2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 20/05/2019
Actualización: 20/05/2019
Actualización: 20/05/2019
pdf | 300 KB
2019
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 20/05/2019
Actualización: 20/05/2019
Actualización: 20/05/2019
rar | 90 MB
Documento emitido previamente al aprobado desde el 31 de mayo de 2019
Manuales
Año: 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 23/08/2018
Actualización: 29/01/2020
Actualización: 29/01/2020
rar | 30 MB
Manual de Organización y Funciones Defensoría del Consumidor.
Manuales
Año: 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 04/10/2018
Actualización: 14/11/2018
Actualización: 14/11/2018
pdf | 200 KB
Aspectos generales de procedimientos aplicados por la Defensoría del Consumidor
Manuales
Año: 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 11/09/2018
Actualización: 11/09/2018
Actualización: 11/09/2018
pdf | 8 MB
De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 61, 62, 63, y 65 de la Ley de Protección al Consumidor-LPC, la Presidenta
de la Defensoría del Consumidor emite este Reglamento, que tiene por objeto establecer la estructura organizativa y funcionamiento de la Defensoría del Consumidor, conforme a lo dispuesto en el Art. 65 de la LPC.
Manuales
Año: 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 06/06/2018
Actualización: 06/06/2018
Actualización: 06/06/2018
pdf | 4 MB
De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 61, 62, 63, y 65 de la Ley de Protección al Consumidor-LPC, la Presidenta
de la Defensoría del Consumidor emite este Reglamento, que tiene por objeto establecer la estructura organizativa y funcionamiento de la Defensoría del Consumidor, conforme a lo dispuesto en el Art. 65 de la LPC.
Manuales
Año: 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 07/02/2018
Actualización: 04/10/2018
Actualización: 04/10/2018
pdf | 4 MB
ORGANIZACIÓN DE LOS ARCHIVOS GESTIÓN DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR VERSIÓN 03
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 06/09/2018
Actualización: 06/09/2018
Actualización: 06/09/2018
pdf | 1 MB
Constituyen el marco básico en materia de control para la realización de las actividades administrativas y operativas, aplicables con carácter obligatorio para
el personal de la Institución.
Manuales
Año: 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 07/02/2018
Actualización: 17/04/2018
Actualización: 17/04/2018
pdf | 4 MB
De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 61, 62, 63, y 65 de la Ley de Protección al Consumidor-LPC, la Presidenta
de la Defensoría del Consumidor emite este Reglamento, que tiene por objeto establecer la estructura organizativa y funcionamiento de la Defensoría del Consumidor, conforme a lo dispuesto en el Art. 65 de la LPC.
Manuales
Año: 2017
Año: 2017
Vigente
Creación: 12/09/2017
Actualización: 04/10/2018
Actualización: 04/10/2018
pdf | 8 MB
De conformidad con lo dispuesto en el Art. 65 de la Ley de Protección al Consumidor-LPC, la Presidenta de la Defensoría del
Consumidor emite este Reglamento, que tiene por objeto establecer la estructura organizativa y funcionamiento de la Defensoría del Consumidor.
Manuales
Año: 2017
Año: 2017
Vigente
Creación: 04/10/2018
Actualización: 14/11/2018
Actualización: 14/11/2018
pdf | 1 MB
Constituyen el marco básico en materia de control para la realización de las actividades administrativas y operativas, aplicables con carácter obligatorio para
el personal de la Institución.
Manuales
Año: 2017
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 17/04/2018
Actualización: 17/04/2018
pdf | 3 MB
Manual de Organización y Funciones DC.
Manuales
Año: 2017
Año: 2017
Vigente
Creación: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017
Actualización: 14/09/2017