DC Defensoría del Consumidor

Otra información de interés

Información difundida por la Institución por ser frecuentemente solicitada, declarada como información pública como resultado de un proceso de apelación o relevante y de utilidad para la población. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

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Formulario para realizar una solicitud de información en carácter personal
Formularios de Atención al Público
Año: 2019
Vigente
Creación: 31/10/2013
Actualización: 10/04/2019
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Informe trimestral de inspecciones de proveedores sin hallazgos.
Inspecciones 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 15/05/2019
Actualización: 15/05/2019
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Informe trimestral de inspecciones de proveedores con hallazgos
Inspecciones 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 15/05/2019
Actualización: 15/05/2019
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Enlace electrónico ubicado en la página web institucional, que muestra los sondeos de precios realizados por la Defensoría del Consumidor en elaño 2019.
Sondeo de precios 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/01/2019
Actualización: 15/05/2019
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La Defensoría del Consumidor identificó las preferencias y hábitos de consumo de los salvadoreños y salvadoreñas en el marco de tan importantecelebración.
Estudios de la Defensoría del Consumidor 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 09/05/2019
Actualización: 09/05/2019
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En esta ocasión especial para las familias salvadoreñas, hemos elegido como producto a monitorear: el pastel, en función de que, por segundoaño consecutivo, la encuesta de tendencias de consumo para esta celebración, ha confirmado que alrededor del 20% de las personas que celebran este día, lo harán obsequiando un pastel. De tal forma que, se hizo un monitoreo de precios de ese producto y se procedió a comparar sus costos. A continuación, se presentan los resultados centrales del sondeo de precios. Se verificaron los pasteles de 4 a 25 porciones. 28 proveedores visitados. 288 precios recolectados.
Sondeo ¿quién es quién en los precios?
Año: 2019
Vigente
Creación: 09/05/2019
Actualización: 09/05/2019
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Sondeo realizado el 1 de abril de 2019. 43 establecimientos visitados: 17 Súper Selectos, 10 Despensa de Don Juan, 9 Despensa Familiar,4 Walmart y 3 MaxiDespensa. Cobertura en tres regiones del país: región Central (San Salvador y La libertad) Occidente (Santa Ana y Ahuachapán) y Oriente (San Miguel y Usulután). 597 precios recolectados: 222 de pan de caja integral y 375 de galletas integrales. 16 marcas recolectadas: 8 de pan de caja integral (Aladino, Bimbo, Brohders, Dany, Lido, Monarca, Selectos y Sinaí) y 8 de galletas integrales (GranVita, Great Value, Nabisco, Pozuelo, Quaker, Sabemas, Taifeld´s y Tosh).
Sondeo ¿quién es quién en los precios?
Año: 2019
Vigente
Creación: 09/05/2019
Actualización: 09/05/2019
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En nuestro compromiso por defender tus derechos como persona consumidora, te compartimos los resultados de los análisis realizados por nuestro laboratorio decantidad de producto en preempacado, acreditado con la Norma NTS ISO/IEC 17025:2005; a 29 marcas que distribuyen productos alimenticios. Esta nueva edición de análisis de contenido neto, contribuye a la cultura consumo y potencia la transparencia en el mercado de alimentos. Descubre en breve, cuáles son las marcas que comercializan sus productos conforme al etiquetado de contenido neto informado en los empaques.
Estudios de la Defensoría del Consumidor 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 09/05/2019
Actualización: 09/05/2019
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Sondeo realizado el 25 y 26 de marzo de 2019. 49 establecimientos visitados: 37 supermercados de 5 cadenas (19 Súper Selectos, 9Despensa de Don Juan, 4 Walmart, 3 MaxiDespensa, 1 Megaselectos y 1 Despensa Familiar) y 12 Farmacias de 7 cadenas (Farma Value, Farmacia Económica, Farmacia La Buena, Farmacia San Nicolás, Farmacia Brasil, Farmacia Camila y Farmacia San Rey). Cobertura a nivel nacional: se visitaron farmacias y supermercados del Área Metropolitana de San Salvador (AMSS), Occidente (Santa Ana) y Oriente (San Miguel y Usulután).
Sondeo ¿quién es quién en los precios?
Año: 2019
Vigente
Creación: 24/04/2019
Actualización: 24/04/2019
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En nuestro compromiso por defender tus derechos como persona consumidora, te compartimos los resultados de los análisis realizados por nuestro laboratorio decantidad de producto en preempacado, acreditado con la Norma NTS ISO/IEC 17025:2005; a 32 marcas que distribuyen productos alimenticios. Esta nueva edición de análisis de contenido neto, contribuye a la cultura consumo y potencia la transparencia en el mercado de alimentos. La toma de muestras se realizó en salas de venta de los supermercados que se encuentran en San Salvador, Soyapango, Santa Tecla, Antiguo Cuscatlán y Mejicanos. Descubre en breve, cuáles son las marcas que comercializan sus productos conforme al etiquetado de contenido neto informado en los empaques.
Estudios de la Defensoría del Consumidor 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 24/04/2019
Actualización: 24/04/2019
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Marzo 2019
Estudios de la Defensoría del Consumidor 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 20/03/2019
Actualización: 20/03/2019
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Comprometidos con la protección y defensa de tus derechos, y contribuir a una nueva cultura de consumo y transparencia en el mercadode alimentos, te compartimos los resultados de los análisis de nuestro Laboratorio de Cantidad de Producto en Preempacado, acreditado con la Norma NTS ISO/IEC 17025:2005. Descubre cuáles son las marcas que dispensan sus productos conforme al etiquetado de contenido neto informado en los empaques.
Estudios de la Defensoría del Consumidor 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 20/03/2019
Actualización: 20/03/2019
pdf | 2 MB
Precio promedio de los chocolates, según establecimiento y marca de la zona central, occidental y oriental.
Sondeo ¿quién es quién en los precios?
Año: 2019
Vigente
Creación: 11/02/2019
Actualización: 11/02/2019
pdf | 9 MB
Fecha de sondeo: 14 y 15 de enero de 2019. Productos sondeados: 51 artículos.
Sondeo ¿quién es quién en los precios?
Año: 2019
Vigente
Creación: 22/01/2019
Actualización: 22/01/2019
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1. Entidades financieras identificadas: 14 (9 bancos, 3 Cooperativas y 2 Almacenes por departamento). 2. Cantidad de tarjetas de crédito identificadas: 242(217 dirigidas a personas consumidoras y 25 empresariales), similar cantidad de tarjetas de crédito respecto al mes de septiembre 2018.
Ranking de tarjetas de Crédito 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 15/11/2018
Actualización: 15/11/2018
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1. Entidades financieras identificadas: 14. 2. Cantidad de tarjetas de crédito identificadas: 242 (217 dirigidas a personas consumidoras y 25 empresariales), similarcantidad de tarjetas de crédito respecto al mes de septiembre 2018.
Ranking de tarjetas de Crédito 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 22/10/2018
Actualización: 22/10/2018
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1. Entidades financieras identificadas: 14 (9 bancos, 3 Cooperativas y 2 Almacenes por departamento). 2. Cantidad de tarjetas de crédito identificadas: 242(217 dirigidas a personas consumidoras y 25 empresariales), similar cantidad de tarjetas de crédito respecto al mes de agosto 2018.
Ranking de tarjetas de Crédito 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 22/10/2018
Actualización: 22/10/2018
pdf | 1 MB
Informe trimestral de inspecciones de proveedores sin hallazgos.
Inspecciones 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 15/05/2019
Actualización: 15/05/2019
pdf | 6 MB
2018
Estudios de la Defensoría del Consumidor 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 10/12/2018
Actualización: 10/12/2018
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1. Entidades financieras identificadas: 14 (9 bancos, 3 Cooperativas y 2 Almacenes por departamento). 2. Cantidad de tarjetas de crédito identificadas: 242(217 dirigidas a personas consumidoras y 25 empresariales), similar cantidad de tarjetas de crédito respecto al mes de agosto 2018.
Ranking de tarjetas de Crédito 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 11/09/2018
Actualización: 22/10/2018
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Informe trimestral de inspecciones de proveedores con hallazgos.
Inspecciones 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 15/05/2019
Actualización: 15/05/2019
pdf | 3 MB
Para garantizar que el contenido neto de alimentos y golosinas puestas a disposición de las personas consumidoras sean comercializados conforme al pesodeclarado en las etiquetas, y en consecuencia, proteger la economía familiar, verificamos 40 marcas de diversos productos alimenticios en diferentes supermercados del país.
Estudios de la Defensoría del Consumidor 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 30/11/2018
Actualización: 30/11/2018
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Formulario emitido por Instituto de Acceso a la Información Pública.
Formularios de Atención al Público
Año: 2018
Vigente
Creación: 13/09/2018
Actualización: 13/09/2018
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1. Entidades financieras identificadas: 14. 2. Cantidad de tarjetas de crédito identificadas: 238.
Ranking de tarjetas de Crédito 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 16/07/2018
Actualización: 16/07/2018
pdf | 1 MB
Informe trimestral de inspecciones de proveedores sin hallazgos.
Inspecciones 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 15/05/2019
Actualización: 15/05/2019
pdf | 800 KB
1. Entidades financieras identificadas: 14. 2. Cantidad de tarjetas de crédito identificadas: 238.
Ranking de tarjetas de Crédito 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 12/06/2018
Actualización: 12/06/2018
pdf | 500 KB
Informe trimestral de inspecciones de proveedores con hallazgos.
Inspecciones 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 15/05/2019
Actualización: 15/05/2019
pdf | 4 MB
Para garantizar que el contenido neto de alimentos y golosinas puestas a disposición de las personas consumidoras sean comercializados conforme al pesodeclarado en las etiquetas, y en consecuencia, proteger la economía familiar, verificamos 46 marcas de diversos productos alimenticios en diferentes supermercados del país.
Estudios de la Defensoría del Consumidor 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 15/10/2018
Actualización: 15/10/2018
pdf | 800 KB
1. Entidades financieras identificadas: 14 (9 bancos, 3 Cooperativas y 2 Almacenes por departamento). 2. Cantidad de tarjetas de crédito identificadas: 238(213 dirigidas a personas consumidoras y 25 empresariales).
Ranking de tarjetas de Crédito 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 12/06/2018
Actualización: 12/06/2018
pdf | 700 KB
Informe trimestral de inspecciones de proveedores sin hallazgos
Inspecciones 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 11/09/2018
Actualización: 15/05/2019