DC Defensoría del Consumidor

Plan Operativo Anual

En este apartado se publica el plan operativo anual de la institución, así como los informes de cumplimiento del mismo. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

pdf | 30 MB
PARTE 1. Alineado al Plan Estratégico Táctico 2020-2024 y al Plan Cuscatlán. Aprobado en el mes de diciembre de 2020. Este documento,se ha dividido en 2 partes tomando en cuenta el tamaño considerable del mismo y se digitalizó en formato OCR, con la configuración máxima que permite el scanner disponible.
POA 2021
Año: 2021
Vigente
Creación: 23/12/2020
Actualización: 23/12/2020
pdf | 9 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLAN 2020-2024 Actualizado a Julio 2021
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2020-2024 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2021
Vigente
Creación: 30/07/2021
Actualización: 30/07/2021
pdf | 900 KB
Período reportado: Enero a junio de 2021.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2021
Vigente
Creación: 16/07/2021
Actualización: 16/07/2021
pdf | 20 MB
PARTE 2. Alineado al Plan Estratégico Táctico 2020-2024 y al Plan Cuscatlán. Aprobado en el mes de diciembre de 2020. Este documento,se ha dividido en 2 partes tomando en cuenta el tamaño considerable del mismo y se digitalizó en formato OCR, con la configuración máxima que permite el scanner disponible.
POA 2021
Año: 2021
Vigente
Creación: 23/12/2020
Actualización: 23/12/2020
docx | 200 KB
Período reportado: De enero a diciembre de 2020.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2020
Vigente
Creación: 29/01/2021
Actualización: 29/01/2021
docx | 300 KB
Período reportado: De enero a septiembre de 2020.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2020
Vigente
Creación: 16/10/2020
Actualización: 29/01/2021
pdf | 2 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLÁN 2020-2024 Diciembre 2020 Documento vigente a partir de enero de 2021, el cual está integrado en el POA2021.
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2020-2024 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2020
Vigente
Creación: 23/12/2020
Actualización: 23/12/2020
pdf | 30 MB
Plan Operativo Anual 2020 de la Defensoría del Consumidor. Alineado al Plan Estratégico Táctico 2020-2024 y al Plan Cuscatlán. Aprobado en elmes de julio de 2020.
POA 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 24/08/2020
Actualización: 24/08/2020
pdf | 1 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLÁN 2020-2024 Julio 2020
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2020-2024 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/08/2020
Actualización: 21/08/2020
pdf | 800 KB
Período reportado: De enero a junio de 2020.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2020
Vigente
Creación: 24/07/2020
Actualización: 24/07/2020
pdf | 800 KB
Período reportado: De enero a marzo de 2020.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2020
Vigente
Creación: 24/07/2020
Actualización: 24/07/2020
pdf | 1 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLÁN 2020-2024 Febrero 2020
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2020-2024 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2020
Vigente
Creación: 20/02/2020
Actualización: 20/02/2020
pdf | 2 MB
Plan Operativo Anual 2020 de la Defensoría del Consumidor. Alineado al Plan Estratégico Táctico 2020-2024 y al Plan Cuscatlán. Aprobado en elmes de febrero de 2020.
POA 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 26/02/2020
Actualización: 26/02/2020
docx | 200 KB
Período reportado: De enero a diciembre 2019.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2019
Vigente
Creación: 21/01/2020
Actualización: 21/01/2020
docx | 300 KB
Período reportado: De enero a septiembre 2019.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2019
Vigente
Creación: 21/01/2020
Actualización: 21/01/2020
pdf | 1 MB
Período reportado: De enero a junio de 2019.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2019
Vigente
Creación: 24/07/2019
Actualización: 21/01/2020
pdf | 10 MB
La Defensoría del Consumidor (DC) presenta su Plan Estratégico Táctico 2016 - 2019, el cual ha sido actualizado a partir de larevisión permanente de su Plan Operativo Anual 2019, el Plan Cuscatlán 2020-2024 y el compromiso de país con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), capitalizando la experiencia de la ejecución operativa y resultados del monitoreo a septiembre de 2019. La metodología utilizada es de Cuadro de Mando Integral (CMI), que consta de perspectivas, objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas.
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO DE LA DEFENSORÍA 2016-2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 20/02/2020
Actualización: 20/02/2020
pdf | 1 MB
Período reportado: Enero a abril 2019.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2019
Vigente
Creación: 17/05/2019
Actualización: 17/05/2019
pdf | 10 MB
ALINEADO AL PLAN QUINQUENAL DE DESARROLLO 2014-2019 "EL SALVADOR PRODUCTIVO, EDUCADO Y SEGURO".
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO DE LA DEFENSORÍA 2016-2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 29/03/2019
Actualización: 29/03/2019
pdf | 70 MB
Contiene las 4 perspectivas con las actividades programadas para el año 2019.
POA 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 05/03/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 1 MB
Primer trimestre 2019.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2019
Vigente
Creación: 26/04/2019
Actualización: 26/04/2019
pdf | 1 MB
Al cuarto trimestre 2018.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2018
Vigente
Creación: 26/03/2019
Actualización: 26/03/2019
pdf | 70 MB
Contiene 4 perspectivas con las actividades de la DC 2018.
POA 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 04/09/2018
Actualización: 04/09/2018
pdf | 1 MB
Al tercer trimestre 2018.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2018
Vigente
Creación: 10/12/2018
Actualización: 10/12/2018
pdf | 30 MB
Perspectiva 1.
POA 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 09/04/2018
Actualización: 09/04/2018
pdf | 1 MB
Al segundo trimestre 2018
Informes de Avances y Resultados
Año: 2018
Vigente
Creación: 10/12/2018
Actualización: 10/12/2018
pdf | 30 MB
Perspectiva 2.
POA 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 09/04/2018
Actualización: 09/04/2018
pdf | 2 MB
Enero a junio 2018
Informes de Avances y Resultados
Año: 2018
Vigente
Creación: 10/10/2018
Actualización: 10/10/2018
pdf | 4 MB
Perspectiva 3.
POA 2018
Año: 2018
Vigente
Creación: 09/04/2018
Actualización: 09/04/2018
pdf | 900 KB
Primer trimestre 2018
Informes de Avances y Resultados
Año: 2018
Vigente
Creación: 01/06/2018
Actualización: 10/10/2018