DC Defensoría del Consumidor

Manuales básicos de organización

Este apartado incluye manual de organización, manual de procedimientos, manual de puestos y otro tipo de lineamientos e instructivos que sirvan para la organización interna de la institución. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

Nota(s) aclaratoria(s)

Nota aclaratoria sobre Manual de Organización y Funciones al mes de octubre de 2022
Relacionada al Manual de Organización y Funciones DC en proceso de actualización
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Nota aclaratoria sobre Manual de Organización y Funciones al mes de agosto de 2022
Relacionada al Manual de Organización y Funciones DC en proceso de actualización
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pdf | 2 MB
2022
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2022
Vigente
Creación: 14/11/2022
Actualización: 14/11/2022
pdf | 300 KB
2022
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2022
Vigente
Creación: 14/11/2022
Actualización: 14/11/2022
pdf | 300 KB
2022
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2022
Vigente
Creación: 14/11/2022
Actualización: 14/11/2022
pdf | 100 MB
El Manual de Organización y Funciones es una herramienta necesaria dentro de toda organización, ya que contribuye a establecer los diferentes nivelesde autoridad y responsabilidades asignadas a cada empleado(a), con la finalidad de alcanzar una máxima eficiencia en el logro de los objetivos institucionales.
Manuales
Año: 2022
Vigente
Creación: 23/02/2022
Actualización: 03/11/2022
pdf | 300 KB
2022
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2022
Vigente
Creación: 14/11/2022
Actualización: 14/11/2022
pdf | 200 KB
2022
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2022
Vigente
Creación: 14/11/2022
Actualización: 14/11/2022
pdf | 40 MB
El Manual de Organización y Funciones es una herramienta necesaria dentro de toda organización, ya que contribuye a establecer los diferentes nivelesde autoridad y responsabilidades asignadas a cada empleado(a), con la finalidad de alcanzar una máxima eficiencia en el logro de los objetivos institucionales.
Manuales
Año: 2022
Vigente
Creación: 25/02/2022
Actualización: 16/08/2022
pdf | 300 KB
2022
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2022
Vigente
Creación: 14/11/2022
Actualización: 14/11/2022
pdf | 4 MB
Este documento contiene el proceso que utiliza la Unidad de Talento Humano de la Defensoría del Consumidor para la selección y contrataciónde personal. Está en vigencia desde 12 de enero de 2022.
Manuales
Año: 2022
Vigente
Creación: 11/02/2022
Actualización: 03/11/2022
pdf | 1 MB
Constituyen el marco básico en materia de control para la realización de las actividades administrativas y operativas, aplicables con carácter obligatorio parael personal de la Institución.
Manuales
Año: 2022
Vigente
Creación: 06/01/2022
Actualización: 03/11/2022
pdf | 5 MB
2022
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2022
Vigente
Creación: 16/08/2022
Actualización: 16/08/2022
pdf | 1 MB
De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 61, 62, 63, y 65 de la Ley de Protección al Consumidor, del Presidentede la Defensoría del Consumidor emite este Reglamento, que tiene por objeto establecer la estructura organizativa y funcionamiento de la Defensoría del Consumidor, conforme a lo dispuesto en el Art. 65 de la LPC.
Manuales
Año: 2022
Vigente
Creación: 06/01/2022
Actualización: 11/11/2022
pdf | 60 MB
2022
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2022
Vigente
Creación: 06/06/2022
Actualización: 06/06/2022
pdf | 20 MB
Versión 02 correspondiente al 2021
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2021
Vigente
Creación: 27/10/2021
Actualización: 27/10/2021
pdf | 20 MB
2021
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2021
Vigente
Creación: 31/08/2021
Actualización: 31/08/2021
pdf | 60 MB
2021
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2021
Vigente
Creación: 31/08/2021
Actualización: 31/08/2021
pdf | 40 MB
El Manual de Organización y Funciones es una herramienta necesaria dentro de toda organización, ya que contribuye a establecer los diferentes nivelesde autoridad y responsabilidades asignadas a cada empleado(a), con la finalidad de alcanzar una máxima eficiencia en el logro de los objetivos institucionales.
Manuales
Año: 2021
Vigente
Creación: 25/02/2022
Actualización: 26/04/2022
pdf | 30 MB
2021
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2021
Vigente
Creación: 12/05/2021
Actualización: 12/05/2021
pdf | 7 MB
Normativa aplicada 2021.
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2021
Vigente
Creación: 20/04/2021
Actualización: 20/04/2021
pdf | 20 MB
El presente instrumento de apoyo establece la estructura orgánica y funcional, relaciones jerárquicas, responsabilidades y competencias de cada uno de los puestosde las unidades organizativas que componen la DC.
Manuales
Año: 2021
Vigente
Creación: 20/01/2021
Actualización: 20/01/2021
pdf | 1 MB
Constituyen el marco básico en materia de control para la realización de las actividades administrativas y operativas, aplicables con carácter obligatorio parael personal de la Institución
Manuales
Año: 2021
Vigente
Creación: 20/01/2021
Actualización: 07/10/2021
pdf | 1 MB
De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 61, 62, 63, y 65 de la Ley de Protección al Consumidor-LPC, del Presidentede la Defensoría del Consumidor emite este Reglamento, que tiene por objeto establecer la estructura organizativa y funcionamiento de la Defensoría del Consumidor, conforme a lo dispuesto en el Art. 65 de la LPC
Manuales
Año: 2021
Vigente
Creación: 11/11/2022
Actualización: 11/11/2022
pdf | 8 MB
De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 61, 62, 63, y 65 de la Ley de Protección al Consumidor-LPC, del Presidentede la Defensoría del Consumidor emite este Reglamento, que tiene por objeto establecer la estructura organizativa y funcionamiento de la Defensoría del Consumidor, conforme a lo dispuesto en el Art. 65 de la LPC
Manuales
Año: 2021
Vigente
Creación: 20/01/2021
Actualización: 11/11/2022
pdf | 5 MB
2021
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
pdf | 6 MB
2021
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
pdf | 300 KB
Acta en la que se hace constar, que no se emitió normativa en el marco de la Gestión Documental y Archivos dela Defensoria del Consumidor, entre agosto y diciembre de 2020.
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2020
Vigente
Creación: 07/01/2021
Actualización: 07/01/2021
pdf | 7 MB
2020
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2020
Vigente
Creación: 28/07/2020
Actualización: 28/07/2020
pdf | 3 MB
Garantizar la conservación adecuada de los documentos producidos, generados o recibidos por la Defensoría del Consumidor (DC), a fin de prolongar suutilización en condiciones óptimas durante el mayor tiempo posible.
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2020
Vigente
Creación: 23/07/2020
Actualización: 23/07/2020
pdf | 2 MB
Establecer los valores de las series documentales para determinar y aprobar los plazos de conservación y las disposiciones finales de las mismas.
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2020
Vigente
Creación: 23/07/2020
Actualización: 23/07/2020
pdf | 2 MB
Normar el proceso para el adecuado control de correspondencia generada por la institución y la que se recibe de otras instancias externascon el propósito de facilitar y regular el manejo, traslado y garantizar el resguardo de la documentación.
Normativa emitida en el marco de GDA
Año: 2020
Vigente
Creación: 23/07/2020
Actualización: 23/07/2020