DC Defensoría del Consumidor

Resoluciones de Solicitudes

Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

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"...Resoluciones referentes a burós de crédito de los años 2015 a 2021."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"...en diciembre de 2019 se realizó el estudio El consumo de comida preparada fuera de casa. De esa forma, por medio delpresente correo atentamente solicito que me sea enviada la base de datos completa en formato apropiado (Sav para SPSS o dta para STATA) con los microdatos anónimos junto con el diccionario explicando su codificación..."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"a) Se me proporcione lista de plazas vacantes de trabajo para mujeres incluyendo, salario, cargo y perfil de contratación con fecha actualjunio 2021. b) Se me informe el procedimiento detallado para la aplicación a una plaza laboral, incluyendo el nombre completo de la persona encargada de recursos humanos. c) Se me proporcione si existe un correo electrónico correspondiente a recursos humanos en el cual se pueda hacer llegar hoja de vida / curriculum vitae."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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“Solicito el cuadro en Excel de las denuncias contra xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx de los Centros de Solución de Controversias requiero: número o referencia decaso, nombre del consumidor, oficina receptora, etapa del caso, estado y motivo de denuncia, fecha de ingreso de la denuncia. Del Tribunal Sancionador se requiere los siguientes datos de las denuncias contra xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx: número o referencia del caso, nombre del consumidor, etapa, estado y motivo de la denuncia, fecha de la denuncia. Requiero la información de las denuncias cerradas y abiertas, desde el año 2015 hasta esta fecha (30 de junio de 2021).” Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 09/07/2021
Actualización: 09/07/2021
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"Copia certificada de mi expediente referencia xxxxxxxxxxxxxxxx, que Incluya los correos electrónicos remitidos con sus anexos y la fecha enviados fue xxxxxxxxxxxxxxxxxxal correo anieves@defensorla.gob.sv, en el que conste la Impresión de pantalla del correo más archivos adjuntos." Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"Solicito me puedan brindar copia digital de resoluciones ejecutoriadas del Tribunal Sancionador sobre el Derecho de Retracto, requiero por favor sea dentrodel año 2021, que hayan sido emitidas a favor del consumidor ordenando devolución del pago efectuado y/o multando yen caso del proveedor Bahía del Sol, Bahía Los Sueños, S.A. de C.V. y My Dream S.A. de C.V., todos los casos tanto a favor como en contra del consumidor dentro del mismo año 2021."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"Información para el caso #xxxxxxx del Tribunal Sancionador: a) Oficina de recepción de la denuncia. b) Número de caso con que ingresóla denuncia. c) Nombre del consumidor. d) Detalle o descripción del caso." Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"Solicito me puedan brindar copia digital de resoluciones ejecutoriadas del Tribunal Sancionador sobre el Derecho de Retracto, requiero por favor sea dentrodel período del 2016 al 2020, que hayan sido emitidas a favor del consumidor ordenando devolución del pago efectuado y/o multando y en caso del proveedor Bahía del Sol, Bahía Los Sueños, S.A. de C.V. y My Dream S.A. de C.V., todos los casos tanto a favor como en contra del consumidor dentro del mismo período 2016-2020. Requiero entre otras la referencia 1836-13. Excepto las resoluciones con ref. 961-14 y 1360-13 a las que se tiene acceso público en la web."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"Se me extienda copia certificada del expediente identificado con el número xxxxxxxxxxxxxxxxx, el cual solicito en formato digital." Nota: En la presenteresolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"1. Proveedores más denunciados de enero 2021 a la fecha. 2. Motivos de atención brindada en la Defensoria en tarjetas de crédito.3. Ranking de instituciones financieras más denunciadas y las menos denunciadas."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"Consolidado de casos abiertos en las dependencias de la Defensoría del Consumidor: Casos notificados, Casos en avenimiento, Casos en tribunal Sancionador, Casosvencidos por plazos según ley, Casos archivados. La documentación anterior para el período 2019, 2020, 2021. Posteriormente, la persona solicitante a través de un correo electrónico dirigido a esta oficina, aclara que los requerimientos son los siguientes: Número de referencia de casos abiertos en denuncias contra xxxxxxxx xx xx xxxxxxxx xxxx xx xxxx, Motivo de denuncia, Fecha de ingreso del caso, Etapa en que se encuentra el caso, Oficina de recepción de la denuncia, Casos vencidos por plazos estipulados según ley." Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"...Solicito copia de la resolución 548-2020, emitida por el Tribunal Sancionador en la cual se condenó a la empresa Hugo. Dicha informaciónfue publicada en fecha 14/mayo/2021, mediante un comunicado público..."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"Consolidado de casos abiertos en las distintas dependencias de la Defensoría del Consumidor para períodos 2019, 2020, 2021: Casos notificados, Casos enavenimiento, Casos en Tribunal Sancionador. Posteriormente, la persona solicitante a través de un correo electrónico dirigido a esta oficina, aclara que los requerimientos son los siguientes: Número de referencia de casos abiertos en denuncias contra xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, Motivo de denuncia, Fecha de ingreso del caso, Etapa en que se encuentra el caso, Oficina de recepción de la denuncia, Casos vencidos por plazos estipulados según ley, Estado actual en que se encuentra el caso xxxxxxxx Cliente xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx." Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"Precios de harina de arroz, como promedio mensual, para el período de 2015 a 2021. En la unidad de medida disponible, separadopor región y nacional. De ser posible, en formato Excel."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"Mediante la presente le solicito a Usted la entrega de INFORMACIÓN PÚBLICA consistente en MONTO INDIVIDUAL EN CADA RUBRO Y SUMATORIA TOTALde cantidades de dinero pagadas en concepto de SALARIOS, SUBSIDIO ALIMENTICIO, BONO, VACACION, AGUINALDO, INDEMNIZACIONES y demás prestaciones laborales, al MIEMBRO PROPIETARIO y SEGUNDO VOCAL de Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor en el periodo comprendido entre el VEINTICINCO DE JUNIO DE DOS MIL DIECINUEVE al ONCE DE MARZO DE DOS MIL VEINTIUNO."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"1-Marco filosófico, razón de ser de la institución (misión, visión). 2- Organigrama: que incluya código institucional y el área de gestión alaque pertenece. 3-Mapa de procesos. 4-Política de calidad. 5-Tipo de servicios que ofrece la institución. 6-Saber si cuentan con un contrato colectivo vigente. 7-Clasificación de tipos de contratación, cantidad por tipo y monto anual. 8-Metodología para elaborar presupuesto anual de personal, presupuesto de adquisiciones de bienes y servicios, presupuesto de gastos financieros. 9-Tipo de presupuesto que posee. 10-La asignación para el presente ejercicio fiscal, por rubro de agrupación y fuente de financiamiento. 11-Montos incurridos en gastos de Covid-19 en el año 2020 y 2021. 12-Protocolo de Bio seguridad por Covid-19."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 07/07/2021
Actualización: 30/07/2021
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"Copia certificada del expediente Caso No. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto enel Art. 30 de la LAIP, se elimina dato personal de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que este la hace identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"El expediente laboral de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx" Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en elArt. 30 de la LAIP, se elimina dato personal de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que este la hace identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"PRIMERA. En la primera respetuosamente solicito "información de estadísticas de denuncias en contra de la empresa DECAMERON conocido también como Club Salinitas,en el periodo que comprende del año 2016 al 2020, especificando la cantidad de denuncias recibidas y procesos de conciliaciones diligenciados (audiencia de conciliación), motivo de la denuncia o conciliaciones, estado de los procesos o conciliaciones, montos por los que se ha denunciado y montos por lo que se logró acuerdos de conciliaciones o existió resolución, denuncias relacionadas al desistimiento del contrato y su resolución, toda la demás información relevante en los procesos o conciliaciones y detalle de la cantidad dé denuncias resueltas a favor de la parte denunciante". SEGUNDA La segunda "relacionada a la empresa importadora de automotores Outcargo Import Auction Cars de la señora MGJE Información de estadísticas de denuncias, en el periodo que comprende del año 2016 al 2020, especificando la cantidad de denuncias recibidas y procesos de conciliaciones diligenciados, (audiencia de conciliación), motivo de la denuncia o conciliaciones, estado de los procesos o conciliaciones, montos por los que se ha denunciado y montos por lo que se logró acuerdos[de conciliaciones o existió resolución, toda la demás información relevante en los procesos 6 conciliaciones y detalle de la cantidad de denuncias resueltas a favor de la parte denunciante".
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 27/04/2021
Actualización: 27/04/2021
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“Que se nos informe sobre el lugar que hasta la fecha tiene registrado la Defensoría del Consumidor para notificar al señor xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx;y que la misma se actualice por la que se indica en esta solicitud; y que una vez actualizada, se envíe comprobante de que la misma ya está registrada. Nos brinden copias certificada de los expedientes activos que se encuentren en el centro de resolución de controversias o en el Tribunal Sancionador de la Defensoría del consumidor; que contengan; números de referencias de los casos; denuncia presentada por los usuarios, datos del demandante, actos de notificación y autos emitidos por las autoridades administrativas mencionadas; con la finalidad de mostrarnos parte en cada uno de ellos y poder llegar a un acuerdo conciliatorio.” Nota: En la presente requerimiento, se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se elimina dato personal de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que este la hace identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"Cordialmente solicito la carta de retención de renta del año 2020."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"Para propósitos de un informe sectorial, necesito una serie de tiempo de precios consumidor final de 2 productos: harina de trigo suavey harina de trigo dura, promedio mensual desde 2019 a febrero 2021 de un proveedor puntual (Mercado o Supermercado) de San Salvador. La intención es que el comparativo de precios sea homogéneo. Me pueden ayudar por favor a la brevedad con esta información, en Excel para facilidad de manejo de los datos."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"1. Solicito saber, si tendré derecho al Seguro Social a partir de la supresión de mi plaza. 2. Así mismo, necesito saberpor cuánto tiempo tendré derecho al Seguro Social."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"Programa, procedimiento, manual, instructivo, lineamiento, cronograma, diagramas (flujo de proceso), u otro documento de similar naturaleza que estén vigentes, que esa oficinahaya elaborado y aplique para la obtención, actualización y divulgación de la información oficiosa. Haciendo la aclaración que no se requiere copia de los lineamientos emitidos por el Instituto de Acceso a la Información Pública, de los cuales ya tengo copia digital."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"Boleta de pago de los meses de: Septiembre, Octubre, Noviembre y Diciembre del año2020, y enero del año 2021."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"Solicito el reglamento interno de trabajo de la Defensoría."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"1. Constancia de tiempo de servicio. 2. Expediente laboral. 3. Constancia de salario. 4. Estudio técnico para suprimir mi plaza. 5. Acuerdode supresión de mi plaza." Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se elimina dato personal de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que este la hace identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"Cordialmente solicito la siguiente información certificada: 1. Presupuesto de la DC del año 2020.2. Presupuesto de la DC del año 2021."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"- Constancia de tiempo de servicio. - Expediente laboral. - Constancia de salario. - Estudio técnico de supresión de plaza. - Acuerdode supresión de plaza." Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se elimina dato personal de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que este la hace identificable.
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información sobre Datos Personales
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021
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"- Presupuesto 2020 certificado. - Presupuesto 2021 certificado."
Resoluciones 2021 - Solicitudes de información pública
Año: 2021
Vigente
Creación: 13/04/2021
Actualización: 13/04/2021