DC Defensoría del Consumidor

Otros documentos normativos

Marcos legales que son aplicados dentro de la institución o que son de obligatorio cumplimiento para la administración pública. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

Nota(s) aclaratoria(s)

Nota aclaratoria sobre convenios - Cuarto trimestre 2019
Durante 4o. trimestre de 2019, la DC, no firmó convenios con otras entidades nacionales o internacionales.
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Nota aclaratoria sobre convenios - Primer trimestre 2018
Defensoría del Consumidor informa que durante el primer trimestre del año 2018, no firmó convenios con otras entidades.
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El Programa de Gestión Ambiental es un instrumento que se ha nutrido de los resultados del Diagnóstico ambiental institucional y cuyo propósitoes lograr los objetivos y las metas establecidos en la Política ambiental aprobada por Presidencia de la Defensoría del Consumidor en julio de 2016. La elaboración del programa de gestión ambiental tiene como objetivo impulsar actividades que fomenten y potencien un cambio progresivo de actitudes y buenas prácticas de empleadas y empleados de la institución con la finalidad de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas, garantizando el equilibrio entre crecimiento económico, cuidado del medio ambiente y bienestar social.

Año: 2021
Vigente
Creación: 12/07/2021
Actualización: 13/07/2021
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El proceso de capacitación que se impartirá a los(as) empleados(as) de la Defensoría del Consumidor (DC) se llevará a cabo a travésde la Plataforma Virtual de la Escuela de Formación para la Igualdad Sustantiva (EFIS) del Instituto Salvadoreño para el Desarrollo de la Mujer (ISDEMU), enmarcado en los procesos formativos del ABC Igualdad Sustantiva; ABC de las masculinidades; ABC Vida Libre de Violencia para las Mujeres; Marco Normativo; Salud Sexual y Reproductiva; Programa de servicios esenciales para mujeres y niñas que son víctimas de violencia de género; Jomadas ilustrativas a impartirse durante el año 2021.

Año: 2021
Vigente
Creación: 21/04/2021
Actualización: 21/04/2021
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La Defensoría del Consumidor (DC) crea su Política Institucional de Igualdad y No Discriminación a partir del mes de abril del año2019. Siendo su principal propósito transversalizar el principio de igualdad y no discriminación en el quehacer institucional para la consecución de la igualdad sustantiva, como parte de su estrategia para contribuir y garantizar el cumplimiento de los derechos de las mujeres y hombres en el ámbito laboral. El presente documento ha sido elaborado mediante los Lineamientos Institucionales para la Igualdad Sustantiva 2014, proporcionados por el Instituto Salvadoreño para el Desarrollo de la Mujer (ISDEMU), institución rectora de la Ley de Igualdad, Equidad y Erradicación de la Discriminación contra las Mujeres, Plan Nacional de Igualdad y Plan Cuscatlán, Equipo de Bienestar Social apartado Mujer.

Año: 2021
Vigente
Creación: 21/04/2021
Actualización: 21/04/2021
pdf | 200 KB
Con respecto a la información relacionada a los Convenios suscritos por la Defensoría del Consumidor u otros documentos normativos relacionados, para eltercer trimestre del 2021, es INEXISTENTE, debido a que esta institución, no firmó convenios con otras entidades nacionales o internacionales, por lo tanto, no se cuenta con información para ser publicada en el período mencionado.
Convenios 2021
Año: 2021
Vigente
Creación: 14/10/2021
Actualización: 14/10/2021
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El documento tiene como objetivo general, velar por el seguimiento y cumplimiento de la Política Institucional de Igualdad y No Discriminación através de la transversalidad del principio de igualdad y no discriminación de las(os) empleadas(os) y las(os) usuarias(os) a través de una gestión institucional interna y en los servicios brindados por la DC.

Año: 2021
Vigente
Creación: 21/04/2021
Actualización: 21/04/2021
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Fecha del Convenio: 13-abr-21 Objeto: Establecer el marco de las relaciones de cooperación, colaboración y apoyo entre la Defensoría y la CONAMYPE,a fin de crear estrategias de acercamiento, aunar esfuerzos para fortalecer la protección del consumidor, y facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios de la Defensoría del Consumidor; asimismo, fomentar entre los emprendedores de bienes y servicios, adscritos a la CONAMYPE, prácticas respetuosas a favor de las personas consumidoras. Así mismo establecer lineamientos generales para el desarrollo exitoso del Programa Interinstitucional de “Protección Integral de los derechos de las personas consumidoras MYPES de El Salvador”. Fecha de inicio: 13 de abril de 2021. Fecha de finalización: 13 de abril de 2026. Alcance: Realizar actividades en apoyo a la atención de las personas consumidoras MYPE de los diferentes puntos de atención, principalmente en las ventanillas virtuales. -Promover y Realizar acciones formativas en derechos de las personas consumidoras, así como acciones de participación y organización ciudadana entre los consumidores MYPES. -Brindar talleres y cursos virtuales a las MYPES sobre las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor y demás normativa de consumo vigente. Vigencia del convenio: 5 años prorrogables. Funcionario/a responsable: Dra. Lucrecia Fuentes de Chafoya
Convenios 2021
Año: 2021
Vigente
Creación: 16/07/2021
Actualización: 16/07/2021
pdf | 20 MB
El diagnóstico ambiental es un instrumento de análisis que tiene el propósito de generar información necesaria para ia definición de acciones degestión ambiental, cuyo valor estratégico se orienta a reducir el impacto ambiental, proporcionando una ventaja competitiva a ia institución. Ei presente diagnóstico presenta los elementos ambientales más relevantes que caracterizan y focalizan el accionar institucional en materia ambiental. Entre ellos se destacan: ia gestión integral de residuos sólidos, el uso eficiente de los recursos institucionales, fomento de condiciones de trabajo ambientalmente favorables, compras verdes institucionales y manejo eficiente de ia energía eléctrica. Las acciones ambientales que se han llevado a cabo en ia institución han involucrado a todos(as) empieados(as) que laboran en las diferentes oficinas de ia Defensoría del Consumidor (DO), con ia finalidad de poner en práctica medidas ambientales que contribuyan a ia conservación del medio ambiente.

Año: 2021
Vigente
Creación: 21/04/2021
Actualización: 21/04/2021
pdf | 600 KB
Con respecto a la información relacionada a los Convenios suscritos por la Defensoría del Consumidor u otros documentos normativos relacionados, para elprimer trimestre del 2021, es INEXISTENTE, debido a que esta institución, no firmó convenios con otras entidades nacionales o internacionales, por lo tanto, no se cuenta con información para ser publicada en el período mencionado.
Convenios 2021
Año: 2021
Vigente
Creación: 15/04/2021
Actualización: 29/04/2021
pdf | 4 MB
El Código de Ética tiene por objeto, normar la conducta de los(las) servidores públicos de la Defensoría del Consumidor (DC), buscando lasatisfacción de las personas consumidoras mediante la mejora continua de los servicios que se brindan de forma oportuna, eficaz, con calidad, calidez y cercana a las personas consumidoras. Para ello el trabajo en la institución se basa en la ética, experiencia, competencia del personal y eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Año: 2021
Vigente
Creación: 21/04/2021
Actualización: 21/04/2021
pdf | 20 MB
El presente protocolo tiene como objetivo contribuir a la prevención, contención y mitigación de la COVID 19, de acuerdo con las directricesemitidas por el Ministerio de Salud y el Ministerio de Trabajo y Prevención Social, cabe mencionar que también han sido consideradas indicaciones de otros organismos sanitarios reconocidos 1, a fin de proteger al máximo el entorno laboral de los(as) empleados(as).
Protocolo de la Defensoría del Consumidor sobre Bioseguridad en el trabajo frente al COVID-19
Año: 2021
Vigente
Creación: 20/04/2021
Actualización: 20/04/2021
pdf | 4 MB
Objetivo General: Incorporar en los procesos de adquisiciones y contrataciones institucionales las características o criterios que deberán de cumplir ciertos productos oservicios de tal manera que estos cumplan con requisitos o condiciones amigables con el medio ambiente.

Año: 2020
Vigente
Creación: 14/01/2021
Actualización: 14/01/2021
pdf | 4 MB
Objetivo General: Garantizar la transversalidad del principio de igualdad, equidad y no discriminación de mujeres y hombres, a través de una gestióninstitucional interna y en los servidos brindados por la DC.

Año: 2020
Vigente
Creación: 14/01/2021
Actualización: 14/01/2021
pdf | 3 MB
Objeto: Facilitar el desarrollo de las funciones que por mandato legal le han sido encomendadas al CONAIPD, a fin de propiciar laEquiparación de Oportunidades para las Personas con Discapacidad y velar porque el Estado y la sociedad en general cumplan con los principios y acciones establecidos por la ley. Fecha de inicio: 1 de enero de 2021. Fecha de finalización: 31 de diciembre de 2021. Alcance: El presente es un Convenio de uso de los espacios identificados en los planos adjuntos, ubicados en los niveles uno y dos del edificio de la Defensoría del Consumidor ubicado en Polígono Industrial Plan de la Laguna, lote # 20, de Antiguo Cuscatlán, La Libertad, para el funcionamiento de la oficina sede del CONAIPD. Funcionario/a responsable: Ing. Oscar Ortíz, Director de Administración.
Convenios 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 15/01/2021
Actualización: 15/01/2021
pdf | 3 MB
Objeto: Facilitar el desarrollo de las funciones que por mandato legal le han sido encomendadas al CONAIPD, a fin de propiciar laEquiparación de Oportunidades para las Personas con Discapacidad y velar porque el Estado y la sociedad en general cumplan con los principios y acciones establecidos por la ley. Fecha de inicio. 29 de enero de 2020. Fecha de finalización: 31 de diciembre de 2020. Alcance: El presente es un Convenio de uso de los espacios identificados en los planos adjuntos, ubicados en los niveles uno y dos del edificio de la Defensoría del Consumidor ubicado en Polígono Industrial Plan de la Laguna, lote # 20, de Antiguo Cuscatlán, La Libertad, para el funcionamiento de la oficina sede del CONAIPD. Funcionario/a responsable: Ing. Oscar Ortíz, Director de Administración.
Convenios 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 15/01/2021
Actualización: 15/01/2021
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Objeto: CORREOS se compromete a brindar el servicio de recolección, transporte y distribución de correspondencia de LA DEFENSORÍA y sus unidades, consistenteen A. SERVICIOS LOCALES Y NACIONALES, A.1 SERVICIO EMS NACIONAL (Documentos y Paquetería): A.2. Estados de Cuentas, Notificaciones, Invitaciones, Revistas, Catálogos, etc. A.3. Servicios Internacionales EMS- Courier. A.4 ENVIOS DE DOCU-EXPRESS (Urgentes). Fecha de inicio: 1 de noviembre de 2020. Fecha de finalización: 31 de octubre de 2021. Alcance: Prestación de servicios de recolección, transporte y distribución de correspondencia de LA DEFENSORÍA y sus unidades hacia destinos nacionales e internacionales. Funcionario/a responsable: Ing. Oscar Ortíz, Director de Administración.
Convenios 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 15/01/2021
Actualización: 15/01/2021
pdf | 400 KB
Se emitió en razón a que, para el tercer trimestre del presente año, la Defensoría del Consumidor, no firmó convenios con otrasentidades nacionales o internacionales, por lo tanto, no se cuenta con información para ser publicada en el período mencionado.
Convenios 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/10/2020
Actualización: 27/10/2020
pdf | 5 MB
I. Modificar el Acuerdo No. 35 de fecha 14 de abril de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 75, Tomo N°426 de esa misma fecha, mediante el cual se modificó el Acuerdo N° 31del del 26 de marzo de 2020, el Acuerdo N°28 del 20 de marzo de 2020; y, el Acuerdo N° 22 del 16 de marzo de 2020, estableciéndose una fijación de precios máximos de alcohol gel y mascarillas según el listado de marcas específicas ahídetallado, es decir sin marca específica; así como también se fijó precio máximo de mascarillas y alcohol gel de ámbito general, estableciéndose los precios máximos para dichos productos que se detallan en el romano subsiguiente. II. Fijar por ley, de conformidad con el artículo 2 literal d) del Decreto Legislativo número 593, de fecha 14 de marzo de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 52, Tomo 426 de esa misma fecha, prorrogado por Decreto Legislativo número 634, de fecha 30 de abril de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 87, Tomo N°427 de esa misma fecha, en todo el territorio nacional los precios máximos de los siguientes productos. ESTE DOCUMENTO TAMBIÉN LO ENCONTRARÁ EN OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS.
Fijación y modificación de precios máximos de mascarillas y alcohol gel
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/07/2020
Actualización: 27/07/2020
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Se emitió en razón a que, durante el mes de julio de 2020, es INEXISTENTE, con respecto a convenios u otros documentosnormativos, ya que la Defensoría del Consumidor, no firmó convenios con otras entidades nacionales o internacionales, por lo tanto, no se cuenta con información para ser publicada en el período mencionado.
Convenios 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 31/07/2020
Actualización: 31/07/2020
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Se emitió en razón a que, durante desde abril hasta junio de 2020, es INEXISTENTE, con respecto a convenios u otros documentosnormativos, ya que la Defensoría del Consumidor, no firmó convenios con otras entidades nacionales o internacionales, por lo tanto, no se cuenta con información para ser publicada en el período mencionado
Convenios 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 20/07/2020
Actualización: 31/07/2020
pdf | 7 MB
I. Modificar el Acuerdo No. 37 de fecha 17 de abril de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 78, Tomo N°427 de esa misma fecha, que a su vez modificó el Acuerdo N° 33 del 30 de marzo de 2020 y el Acuerdo N° 27 de fecha 19 de marzo de 2020, realizándose modificación y fijación de precios máximos de listado de marcas específicas y de ámbito general, de los productos que fueron considerados como esenciales siguientes: frijol, arroz, maíz, leche en polvo, huevos; frutas (guineo, plátano y naranja); verduras (cebolla, chile verde, tomate, papa, repollo, güisquil y ajo); y, grasas (aceite, margarina y manteca), según el detalle que se realiza en el romano subsiguiente. II. Fijar por ley, de conformidad con el artículo 58 literal c) de la Ley de Protección al Consumidor, en todo el territorio salvadoreño, los precios máximos de los productos esenciales siguientes... ESTE DOCUMENTO TAMBIÉN LO ENCONTRARÁ EN OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS.
Fijación y modificación de precios máximos de granos básicos, huevos, frutas, verduras, grasas, leche en polvo
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/07/2020
Actualización: 27/07/2020
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I. Modificar el Acuerdo No. 31 de fecha 26 de marzo de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 63, Tomo N°426 de esa misma fecha, mediante el cual se modificó el Acuerdo N° 28 del 20 de marzo de 2020 y el Acuerdo N° 22 del 16 de marzo de 2020, estableciéndose una fijación de precios máximos de alcohol gel y mascarillas según el listado de marcas específicas ahí detallado, es decir sin marca específica; así como también se fijó precio máximo de mascarillas y alcohol gel de ámbito general, estableciéndose los precios máximos para dichos productos que se detallan en el romano subsiguiente. II. Fijar por ley, de conformidad con el artículo 2 literal d) del Decreto Legislativo número 593, de fecha 14 de marzo de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 52, Tomo 426 de esa misma fecha, prorrogado por Decreto Legislativo número 622, de fecha 12 de abril de 2020, publicado en el Diario Oficial número 73, Tomo N°427 de esa misma fecha, en todo el territorio nacional los precios máximos de los siguientes productos. ESTE DOCUMENTO TAMBIÉN LO ENCONTRARÁ EN OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS.
Fijación y modificación de precios máximos de mascarillas y alcohol gel
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/07/2020
Actualización: 27/07/2020
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El documento elaborado por el Ministerio de Trabajo, proporciona directrices para aumentar la eficacia de las medidas de prevención para combatir lapropagación de enfermedades transmisibles en los lugares de trabajo, equilibrando la ejecución normal de las labores con las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
Protocolo Prevención de Riesgos Biológicos en los lugares de trabajo. 20 de mayo de 2020. Elaborado por el MTPS.
Año: 2020
Vigente
Creación: 19/06/2020
Actualización: 08/07/2020
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Fecha del Convenio: 12 de febrero de 2020. Objeto: Facilitar a LA DEFENSORIA la contratación de servicios para el desarrollo de eventosoficiales en las instalaciones del CENTRO INTERNACIONAL DE FERIAS Y CONVENCIONES DE EL SALVADOR (CIFCO), brindando este último espacios multifuncionales, versátiles, adaptables y especializados a fin de realizar todos los eventos que sean requeridos por LA DEFENSORIA... en las condiciones y bajo las tarifas aprobadas por la Junta Directiva de CIFCO. Fecha de inicio: 12 de febrero de 2020. Fecha de finalización: 12 de febrero de 2025. Alcance: Convenio de uso de los espacios para eventos oficiales y servicios y/o provisión de equipos audiovisuales, mobiliario y equipo, e incluso de ser requerido, provisión de alimentos y bebidas. Convenio por 5 años, se debe hacer reunión de prórroga en caso se desee. Funcionario/a responsable: Ing. Oscar Ortiz, Director de Administración
Convenios 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 25/06/2020
Actualización: 31/07/2020
pdf | 6 MB
I. Modificar el Acuerdo No. 33 de fecha 30 de marzo de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 66, Tomo N°426 de esa misma fecha, que a su vez modificó el Acuerdo N° 27 de fecha 19 de marzo de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 57, Tomo 426 de esa misma fecha, realizándose modificación y fijación de precios máximos de listado de marcas específicas y de ámbito general, de los productos que fueron considerados como esenciales siguientes: frijol, arroz, maíz, leche en polvo, huevos; frutas (guineo, plátano y naranja); verduras (cebolla, chile verde, tomate, papa, repollo, güisquil y ajo); y, grasas (aceite, margarina y manteca), según el detalle que se realiza en el romano subsiguiente. II. Fijar por ley, de conformidad con el artículo 58 literal c) de la Ley de Protección al Consumidor, en todo el territorio salvadoreño, los precios máximos de los productos esenciales siguientes... ESTE DOCUMENTO TAMBIÉN LO ENCONTRARÁ EN OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS.
Fijación y modificación de precios máximos de granos básicos, huevos, frutas, verduras, grasas, leche en polvo
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/07/2020
Actualización: 27/07/2020
pdf | 4 MB
I. Modificar el Acuerdo No. 28 de fecha 20 de marzo de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 58, Tomo 426de esa misma fecha, mediante la cual se modificó el Acuerdo N° 22 del 16 de marzo de 2020, estableciéndose una fijación de precios máximos de alcohol gel según el listado de marcas específicas ahí detallado y también de ámbito general, es decir sin marca específica: así como también se fijó precio máximo de mascarillas de ámbito general, estableciéndose los precios máximos para dichos productos que se detallan en el romano subsiguiente. II. Fijar por ley, de conformidad con el artículo 2 literal d) del Decreto Legislativo número 593, de fecha 14 de marzo de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 52, Tomo 426 de esa misma fecha, en todo el territorio nacional los precios máximos de los siguientes productos. ESTE DOCUMENTO TAMBIÉN LO ENCONTRARÁ EN OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS.
Fijación y modificación de precios máximos de mascarillas y alcohol gel
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/07/2020
Actualización: 27/07/2020
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Fecha del Convenio: 3 de enero de 2020. Objeto: La imprenta se compromete a prestar la colaboración que sea necesaria, en laprestación de todo tipo de servicios generales y especializados de la imprenta, en todas sus ramas, tales como: elaboración de separación de colores, artes finales, memoria de labores, libros, revistas, programas, volantes, diplomas, títulos, folletos, broshures, calendarios, papel membretado, tarjetas de presentación, impresos en offset, papel seguridad y todo lo relacionado con la impresión en general de papelería, que ha presentado y que forma parte del presente convenio. Fecha de inicio: 3 de enero de 2020. Fecha de finalización: 3 de enero de 2021. Alcance: Prestación de servicios en todo lo relacionado con artes gráficas y productos de impresión. Convenio prorrogable automáticamente por un año. Funcionario/a responsable: Ing. Oscar Ortiz, Director de Administración.
Convenios 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 25/06/2020
Actualización: 31/07/2020
pdf | 7 MB
I. Modificar el Acuerdo No. 27 de fecha 19 de marzo de 2020, publicado en el Diario Oficial N° 57, Tomo 426de esa misma fecha, mediante el cual se realizó fijación de precios máximos de los productos que fueron considerados como esenciales siguientes: frijol, arroz, maíz, leche en polvo y huevos; estableciéndose en el presente los precios máximos para dichos productos e incorporando como esenciales a los productos frutas (guineo, plátano y naranja); verduras (cebolla, chile verde, tomate, papa, repollo, güisquil y ajo); y, grasas (aceite, margarina y manteca), según el detalle que se realiza en el romano subsiguiente. II. Fijar por ley, de conformidad con el artículo 58 literal c) de la Ley de Protección al Consumidor, en todo el territorio salvadoreño, los precios máximos de los productos esenciales siguientes... ESTE DOCUMENTO TAMBIÉN LO ENCONTRARÁ EN OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS.
Fijación y modificación de precios máximos de granos básicos, huevos, frutas, verduras, grasas, leche en polvo
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/07/2020
Actualización: 27/07/2020
pdf | 3 MB
I. Modificar el Acuerdo No. 22 de fecha 16 de marzo de 2020, publicado en el Diario Oficial número 54, tomo 426de esa misma fecha, en el que se lijó el precio máximo de mascarillas y alcohol gel según el listado de marcas especificas ahí detalladas y también de ámbito general, estableciéndose los precios máximos para dichos productos que se detallan en el romano subsiguiente. II. Fijar por ley, de conformidad con el artículo 2 literal d) del Decreto Legislativo número 593, de fecha catorce de marzo de dos mil veinte, publicado en el Diario Oficial N° 52, Tomo 426 de esa misma fecha, en todo el territorio nacional los precios máximos de los siguientes productos... ESTE DOCUMENTO TAMBIÉN LO ENCONTRARÁ EN OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS.
Fijación y modificación de precios máximos de mascarillas y alcohol gel
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/07/2020
Actualización: 27/07/2020
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En los presentes lineamientos se desarrollaran los siguientes componentes: los principios rectores para un retorno exitoso, factores de riesgo ante el COVID-19,disposiciones sanitarias en el ámbito laboral, medidas sanitarias generales, recomendaciones desde la salida del hogar, transporte, arribo y llegada al trabajo, medidas de higiene y desinfección, medidas de prevención de contagio, uso de equipo de protección personal, medidas de seguridad según el rol en el área laboral, mejoramiento de las condiciones de salud de los empleados, vigilancia y supervisión.
Lineamientos generales para adopción de medidas sanitarias en la reanudación de actividades de los sectores público y privado. Elaborado por MINSAL.
Año: 2020
Vigente
Creación: 31/07/2020
Actualización: 31/07/2020
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Acuerdo que suspende oficiosamente los términos y plazos procesales de los procedimientos administrativos que desarrolla esta Defensorio, en el ejercicio y cumplimientode las leyes que le otorgan competencias, durante el período comprendido entre el 11 al 13 de junio de 2020.
Suspensión oficiosa de términos y plazos procesales de los procedimientos administrativos
Año: 2020
Vigente
Creación: 28/07/2020
Actualización: 28/07/2020