DC Defensoría del Consumidor
Resoluciones de Solicitudes
Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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¿Cuántas denuncias han recibido sobre irregularidades en los precios de medicamentos? Entre 2012 y 2013. Según el artículo 4 de la Ley
de Medicamentos, La Defensoría del Consumidor forma parte de la Dirección Nacional de Medicamentos ¿Cuál es la función asignada a la Defensoría del Consumidor dentro de la DNM?.Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Directorio de farmacias verificadas con su respectiva georreferenciación.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Certificación del acuerdo entre las partes de un expediente.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Resoluciones finales del Tribunal Sancionador del tema publicidad engañosa más recientes 2013.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Copia certificada de expediente.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Informe de casos abiertos contra mi representada, que abarque los siguientes datos: a) Nombre del consumidor, b) Número de referencia del caso,
c) Estado actual, y d) Oficina ante la cual se está tramitando el caso.Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Copia del Estudio de la publicidad en el sector de la telefonía prepago, al cual se hace referencia en el Informe de
Labores Junio 2013 – Mayo 2014, publicado por parte de la Defensoría del Consumidor.Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Copia de expediente no importando lo que tramite o con respecto a que sea, solo que llegue hasta el Tribunal Sancionador y
otro que llegue hasta la etapa conciliatoria.Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Copia simple de resoluciones finales emitidas por el Tribunal Sancionador, que contengan conceptos como: Consumidor, proveedor, relación de consumo, eficiencia y eficacia
contractual, terminación y desistimiento, casos emblemáticos en que el Tribunal se considere incompetente. Adicionalmente, tipos de contrato en que no se consideran materia de consumo, casos en que se relacionan con terminación anticipada; casos emblemáticos de contratación a distancia o fuera del establecimiento (internet, telefónico, etc.) Varios ejemplos u resoluciones sobre los conceptos solicitados. Entrevista con la presidenta del Tribunal Sancionador, alrededor de 5 días hábiles posteriores a recibir la información para discutir sobre el tema (me encuentro realizando una tesina sobre el derecho de consumo, principalmente indagando sobre el derecho de retracto de las últimas reformas).Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Reporte actualizado de los casos activos con su respectivo status en los que mi representada es parte en los procesos, ya sea
ante el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor, como ante el Centro de Solución de Controversias de la misma entidad, a nivel nacional.Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Resoluciones finales del Tribunal Sancionador sobre el tema publicidad engañosa, referencias 241-11 publicado en junio 2012 y 552 publicado en febrero 2013.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Certificación de acta de conciliación.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Certificación de un caso.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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a) Copia íntegra de todos los acuerdos administrativos de cooperación, gestión y seguimiento suscritos entre la Defensoría del Consumidor (en adelante DC)
y la Dirección Nacional de Medicamentos (DNM), desde el año 2012 hasta esta fecha. b) Copia íntegra del Acuerdo No. 1 de fecha cuatro de mayo de dos mil doce, suscrito por la DC con la DNM. c) Nómina de empleados de la Dirección de Vigilancia de Mercado de la DC, especificando en formato de listado el nombre del empleado y la función que desempeña en la institución. d) Nómina de empleados facultados por la DC para realizar inspecciones en virtud de lo dispuesto en el Artículo 58 letra f) LPC, especificando en formato de listado el nombre del empleado y la fecha de autorización para ejercer funciones de inspección. Tal información se solicita desde el año 2012 hasta la fecha. e) Copia del acuerdo de delegación o autorización que faculta a todos los inspectores ejercer las funciones dispuestas en el referido artículo de la ley, y su reglamento. Se solicita copia del acuerdo individual por cada inspector o el documento colectivo que haga sus veces. Solicito que dicha información me sea entregada en formato físico debidamente certificada por la unidad administrativa que posee la información, en las instalaciones de la DC.Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Número de empleados y cargo nominal de las personas que laboran en la Gerencia de Sistemas Informáticos.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Información sobre el 2013: Rubros, inversión y bases de datos Comunicaciones- Redes Seguridad Informática Informática Social Informática Forense Desarrollo de software Mantenimiento
y actualización de hardware Licencias de softwareAño: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Listado de 6 empresas más demandadas, 6 marcas mas demandada, sector al que le han violado más sus derechos y copia simple
de un proceso de denuncia.Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Presenta cuestionario de 6 preguntas para ser respondidas por escrito y por entrevista
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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¿Cuántos procesos sancionatorios se ejecutaron en la Defensoría del Consumidor al menos en el primer trimestre del año en curso? ¿En cuántos
procesos el motivo fue una violación a la tarifa máxima vigente? ¿Cuáles fueron las empresas sancionadas por tal razón?Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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1. Presupuesto asignado por el Gobierno de la República y aprobado por la Asamblea Legislativa. 2. Describir los productos (bienes o servicios)
más relevantes que la institución espera obtener durante el presente año, y cuáles son los que se han obtenido en el periodo enero-abril de 2014 3. Detalle del recurso humano (por plazas), recurso material y financiero del que dispone la institución para alcanzar los logros institucionales. 4. Describir cual es la metodología que sigue la institución para elaborar su presupuesto anual.Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Información presupuestaría de la Defensoría del Consumidor
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Estadísticas sobre las denuncias recibidas en el departamento de San Salvador y el total de denuncias cerradas sobre el mismo departamento, de
enero a marzo de 2014.Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Número de denuncias de abuso de precios de productos de comunicación masivo.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Copia simple de expedientes completos.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Resolución finales emitidas por el Tribunal Sancionador.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Entrevista con la jefatura de la Unidad de inspección.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Cantidad de denuncias provenientes del Departamento de Cabañas.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Información sobre las solicitudes de información tramitadas en la DC.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Número de denuncias de un banco, en los dos últimos años.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Número de denuncias de un restaurante, en los dos últimos años.
Año: 2014
Vigente
Creación: 03/11/2014
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019