DC Defensoría del Consumidor
Resoluciones de Solicitudes
Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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"Copia certificada de mi expediente número..." Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a
lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"...Expediente completo del caso tramitado ante la Defensoría del Consumidor número..." Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó
versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"1- Informar vía correo electrónico, si..." Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a
lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"Estimados/as señores/as de! Instituto Salvadoreño del Seguro Social: Yo, xxxxxxxxxxxxxxxxxx cordialmente me dirijo a ustedes para interponer la presente Solicitud de Información
de Datos Personales, para que sea tramitada por medio de la Unidad de Acceso a la Información Pública de esa entidad, requiriendo lo siguiente: Copia certificada de mi expediente laboral y para su localización, brindó mi número de empleado: xxxxxx. Medio en el que deseo recibir la información: Formato impreso y correo electrónico. Para recibir notificaciones sobre la presente solicitud, proporciono la siguiente cuenta electrónica: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx y como medio de contacto el número de celular xxxxxxxxxx. Asimismo, adjunto copia de mi Documento Único de identidad para completar los requisitos legales. Marca con una x si se trata de una solicitud datos personales, seleccionando el derecho que deseas ejercer: Acceso a datos personales: X Rectificación de datos personales: Cancelación de datos personales: Oposición de datos personales: San Salvador, a los veintisiete días del mes de febrero del año dos mil veinticuatro". Nota1: Se aclara que hay un erro involuntario en el título de la resolución, ya que el número correcto es la 0602.2024. Nota2: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"Requiero copia certificada de expediente..." Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo
dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"1. Solicitamos conocer..." Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en
el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"Requiero del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor,..." Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública
de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"Requiero de los Centros de Solución de Controversias, de la Defensoría del Consumidor..." Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución
se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"Solicito copia certificada de mi expediente..." Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a
lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"Versión publica de la resolución emitida por el Tribunal Sancionador, en fecha 8 de noviembre de 2011, bajo el número de expediente
550/2011, la cual se encuentra relacionada en el libro de Criterios Jurisprudenciales de Protección al Consumidor, que tiene relación con la “venta condicionada” establecida en el artículo 18 literal a) de la Ley de Protección al Consumidor. Asimismo, le solicito su colaboración compartiendo cualquier otra resolución en su versión pública, de fechas más recientes, que tengan que ver con lo establecido el referido artículo y/o se relacionen con el artículo 20 letra a) del mismo cuerpo normativo"
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"Solicito estadísticas de denuncias sobre infracción relacionada a que el proveedor por discriminación no cumplió con la oferta y no permitió ingreso
a las instalaciones (moteles). Base legal art. 4 literal j), art. 18 literal e) y art. 44 k) de la Ley de Protección al Consumidor. Detalle: Cantidad, nombres de los moteles, que moteles permiten el ingreso a mujeres transexual y que moteles no desde 2012 hasta la fecha actual (30 de enero de 2024)."
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"1.Denuncias por mes y producto interpuestas ante la institución en el período de marzo 2020 a diciembre de 2020; sobre el delito
de acaparamiento de productos de higiene y limpieza del hogar. 2.Casos sancionados por el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor en el período de marzo 2020 a diciembre 2020; sobre el delito de acaparamiento de productos de higiene y limpieza del hogar."
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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“Precios leche en polvo (350-360 gramos) y fluida (1 litro). Que el gramaje o peso sea similar en cada subgrupo (leche en
polvo/fluida). • Mensual, desde enero 2019 a diciembre 2023. • Área Metropolitana San Salvador o similar. • Por marca. • Formato sugerido: Sobre mi solicitud favor tomar en cuenta lo siguiente: • Que el sondeo de precios sea a través de mercados y supermercados, ambos canales me interesan. • En formato Excel de preferencia para facilidad de tabulación de datos”.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
Actualización: 11/04/2024
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"Cordialmente le solicito el sondeo de precios sobre los productos de la canasta básica, realizados en el municipio de San Miguel Centro,
departamento de San Miguel. Requiero la información de precios de los mercados y supermercados, de los años 2020 hasta el 2023..."
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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Versión pública de un expediente completo de un procedimiento administrativo sancionador.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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Solicito la emisión del expediente administrativo en versión pública del proceso administrativo sancionador que a continuación detallo: Proceso administrativo sancionador de la
Defensoría del Consumidor a HUGO TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V., por realización de pagos indebidos mediante resolución 548-2020.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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"Procedimientos* de los Medios Alternos de Solución de Controversias de la Defensoría del Consumidor de manera Virtual. Asimismo, agradecería me compartan el
detalle de lo que se hace en cada una de las atenciones. *Puede ser procedimiento, procesos, manuales, instructivos o cualquier documento normativo."
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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Procedimientos* de los Medios Alternos de Solución de Controversias de la Defensoría del Consumidor de forma Presencial. *Puede ser procedimiento, procesos, manuales,
instructivos o cualquier documento normativo.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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"Denuncias interpuestas de Forma individual en los Medios Tecnológicos. 1. Denuncias interpuestas de forma virtual en el CSC de la DC, en
los años 2020, 2021 y 2022. 2. Denuncias resueltas en avenimiento de los años 2020, 2021 y 2022. 3. Tiempo promedio de solución en avenimiento, en los años 2020,2021 y 2022.4. Denuncias resueltas en conciliación, en los años 2020, 2021 y 2022. 5. Tiempo promedio de solución en conciliación, en los años 2020, 2021 y 2022. 6. Denuncias remitidas al Tribunal Sancionador, por falta de conciliación en los Medios Alternos de Solución de Conflictos, en los años 2020, 2021 y 2022. 7. Denuncias cerradas por otros tipos de solución, en los años 2020, 2021 y 2022." "...me gustaría que sobre los requerimientos realizados el día 27 de octubre del presente año, en cuanto al requerimiento de las denuncias ingresadas en línea, de ser posible sea de todos los Centros de Solución de Controversias."
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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Denuncias Individuales Presenciales. 1. Denuncias interpuestas deforma presencial en el CSC de la DC, en los años 2020, 2021 y 2022. 2.
Denuncias resueltas en avenimiento y el tiempo promedio de solución en los años 2020, 2021 y 2022. 3. Denuncias resueltas en conciliación y el tiempo promedio de solución en los años 2020, 2021 y 2022. 4. Denuncias remitidas al Tribunal Sancionador por falta de conciliación en los Medios Alternos de Solución de Conflictos, en los años 2020, 2021 y 2022. 5. Denuncias cerradas por otros tipos de solución, en los años 2020, 2021 y 2022." "...me gustaría que sobre los requerimientos realizados el día 27 de octubre del presente año, en cuanto al requerimiento de las denuncias ingresadas de forma presencial, de ser posible sea de todos los Centros de Solución de Controversias.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
pdf | 500 KB
"...solicito con base en el art. 66 de ja Ley de Acceso a la Información Pública y el art. 50 y 52
del Reglamento de la Ley de Acceso a la Información Pública, me proporcione un expediente administrativo sancionador en versión público."
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
pdf | 600 KB
Solicito un expediente de un procedimiento administrativo sancionador en versión pública,
con fines educativos.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
pdf | 2 MB
Cuadro comparativo mensual de denuncias recibidas y casos cerrados en los Centros de Solución de Controversias de las Oficinas Regionales de Occidente,
Oficina Regional de Oriente y Gerencia de Atención Descentralizada en los años 2015; 2016; 2017; 2018; 2019; 2020 y; 2021.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
pdf | 200 KB
Copia electrónica íntegra del expediente sancionatorio tramitado ante el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor, con referencia xxxxxxx. Nota: El requerimiento
está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 31/01/2024
Actualización: 31/01/2024
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" y 24 LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 18/10/2023
Actualización: 18/10/2023
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"Informe de labores de la Defensoría del Consumidor de los años 2020, 2021 y 2022."
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023