DC Defensoría del Consumidor

Resoluciones de Solicitudes

Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

Nota(s) aclaratoria(s)

Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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En el documento adjunto encontrará un listado de las resoluciones y los requerimientos de las solicitudes de información del año 2020.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/10/2020
Actualización: 18/08/2022
xlsx | 10 KB
En el documento adjunto encontrará un listado de las resoluciones y los requerimientos de las solicitudes de información del año 2020.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 03/07/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
Referente a mis reclamos: números XXXXXX de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, el motivo por el cual no he sido notificado por esa Institución derecibido. Copia simple (si existen) de los expedientes por las denuncias antes detalladas.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/10/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
Solicito conocer los datos de atenciones y reclamos de la Defensoría del Consumidor entre enero y mayo del corriente año, en lasque se pueda conocer tipo de atenciones y reclamos por mes y sectores en el período indicado.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 03/07/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
"Historial salarial de mi persona para el año XXXX cuando ejercía el cargo de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Requiero el detalle del monto neto mensual(salario bruto menos deducciones). Incluir el detalle de la liquidación pagada, el monto neto y la forma y fecha de pago. También proporcionar el monto de cualquier bonificación, vacación u otro tipo de pago realizado en XXXX, detallar el monto líquido y la fecha de pago."
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/10/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
Resoluciones emitidas por el Tribunal Sancionador de esa institución, durante el periodo comprendido del 1 de enero de 2015 al 1 deenero de 2020. Detalle de resoluciones -únicamente las referencias- emitidas por el Tribunal Sancionador de esa institución, de las cuales se haya pronunciado la legalidad e ilegalidad en sentencia definitiva la Sala de lo Contencioso Administrativo de la Corte Suprema de Justicia, durante el periodo comprendido del 1 de enero de 2015 al 1 de enero de 2020, incluyendo las referencias de los procesos ante dicha Sala, según muestro a continuación: No. Referencia de sentencia Tribunal Sancionador Referencia de sentencia definitiva de la Sala de lo Contencioso Administrativo Legal/Ilegal Detalle de resoluciones -únicamente las referencias- emitidas por el Tribunal Sancionador de esa institución, que haya provocado una sentencia definitiva -en los procesos de inconstitucionalidad o amparo- por parte de la Sala de lo Constitucional, de la Corte Suprema de Justicia, durante el periodo comprendido del 1 de enero de 2015 al 1 de enero de 2020, incluyendo las referencias de los procesos ante dicha Sala, según muestro a continuación: No. Referencia de sentencia Tribunal Sancionador Referencia de sentencia definitiva de la Sala de lo Constitucional en proceso de amparo Referencia de sentencia definitiva de la Sala de lo Constitucional en proceso de inconstitucionalidad Proporcionar toda la literatura que se haya emitido respecto del derecho constitucional de protección al consumidor, por parte de esa institución. Detallar todos los instrumentos internacionales y nacionales ratificado y publicados por El Salvador, con que cuentan los consumidores para la protección y defensa del derecho de protección al consumidor señalado en el artículo 101 de la Constitución.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 03/07/2020
Actualización: 18/08/2022
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Certificación literal de mi expediente XXXXXXXXXXXXXXXX.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 27/10/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1000 KB
Por este medio solicito muy atentamente la base de datos de mercado y supermercados de los productos alimenticios, del mes de marzo2020. Gracias de antemano por su atención a la presente y quedo en espera de una respuesta favorable a mi petición.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 03/07/2020
Actualización: 18/08/2022
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Hace constar que al mes de julio del 2020, no se recibieron solicitudes de información sobre datos personales, por lo que, nohay información a publicar.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 31/07/2020
Actualización: 18/08/2022
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"...quisiera solicitar la siguiente información: Respuesta a las siguientes preguntas: • ¿Aplican normas, estándares, técnicas y buenas prácticas de auditoria de sistemasinformáticos? ¿Cuáles serían? • ¿poseen informes de auditoría de sistemas informáticos? ¿Cuáles podrían darnos? • ¿si poseen auditoria de sistemas informáticos externa o interna? ¿si es externa que empresa se las realiza? • ¿Qué herramientas han utilizado para realizarles auditoria de sistemas informáticos? • ¿a qué áreas de la empresa se le aplica la auditoria de sistemas informáticos? • ¿planes de contingencia posee la empresa? • ¿cada cuánto tiempo realizan auditoria de sistemas informáticos en la empresa? • ¿si tienen auditoría interna, que certificaciones poseen las personas que realizan dicha auditoria de sistemas informáticos? • TAMBIÉN QUISIERA: INFORMES DE AUDITORIA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS DEL 2018 Y 2019, Período del dato de interés: AÑO 2018Y 2019"
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 03/07/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 400 KB
Hace constar que desde abril hasta junio del 2020, no se recibieron solicitudes de información sobre datos personales, por lo que, nohay información a publicar.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 02/07/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
Perfil y carpeta técnica del proyecto a partir del cual se creó el Observatorio de Tarjetas de Crédito, o documentación en laque consten los objetivos institucionales pretendidos con dicha herramienta, su diseño, proceso de elaboración, planificación de su evaluación y resultados de evaluaciones realizadas al mismo a la fecha.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 03/07/2020
Actualización: 18/08/2022
xlsx | 10 KB
En el documento adjunto encontrará un listado de las resoluciones y los requerimientos de las solicitudes de información del año 2020.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
xlsx | 10 KB
En el documento adjunto encontrará un listado de las resoluciones y los requerimientos de las solicitudes de información del año 2020.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1000 KB
Copia certificada de mi expediente laboral, cuando me desempeñé en esa Institución.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 26/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
Base de sanciones impuestas a instituciones financieras por el tribunal sancionador correspondiente a 2018, 2019 con detalle: fecha que se dio sanción,nombre de institución financiera (si es posible), detalle de las infracciones, monto de la multa o sanción esto de manera digital en un archivo de excel. Muchas gracias por la ayuda.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
1. Copias de los contratos que suscribí con la Defensoria del Consumidor, en los años 2007, 2008 y 2009, recuerdo en 2007,me contratataron por servicios y me cancelaron mis honorarios por medio de orden de pago, 2008 y 2009 recuerdo que si firme contrato. 2. Constancia del tiempo de servicio en dicha entidad.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
Solicito información estadística sobre las denuncias que la Defensoría del Consumidor recibió durante el año 2018 y 2019: Sectores y motivos, yasea resuelto en avenimiento o conciliación. Además, casos cerrados y montos recuperados por sector. Toda la información la requerimos de forma mensual, en formato Excel.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
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La siguiente es una versión pública de una solicitud de información de datos personales, por tanto, de acuerdo con el artículo 30de la LAIP, se han eliminado datos sensibles. Requerimiento: De los casos referencia xxxxxxx contra xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, referencia xxxxxxx contra xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Solicito lo siguiente: 1. Fecha de ingreso al Tribunal Sancionador. 2. Etapa en la que se encuentra el proceso. 3. Motivo de la demora en notificar su pronunciamiento. 4. Fecha que se pronunciaran sobre admisibilidad. Información solicitada al Tribunal Sancionador.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
1. Reseña histórica 2. Cinco leyes de protección al consumidor 3. Organigrama 4. Política Nacional de Protección al Consumidor 5. Institucionalidad yderecho de consumo en El Salvador
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 100 KB
1. Constancia laboral certificada. 2. Constancia salarial certificada. Nota: Favor extender dichas constancias individuales por hojas separadas cada una y de nocertificar, hacer constar el motivo.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 800 KB
Base de mercados y supermercados correspondiente a los meses de enero y febrero de 2020.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 80 KB
Registros administrativos de la persona solicitante.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 700 KB
Resoluciones finales del Tribunal Sancionador realacionadas con cobro excesivo de intereses por parte de las instituciones financieras.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
Copia Certificada de Expediente Laboral.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 100 KB
a) Copia integra de los estudios realizados por la Unidad de Análisis de Consumo y Mercados de la Defensoría del Consumidor entreel 1 de junio 2019 al 15 de febero de 2020, adicional al informe de cada uno, se requieren sus anexos (presentación, documentos de trabajo, cuestionarios, entre otros). b) Copia integra de las bases de datos de los estudios realizados por la Unidad de Análisis de Consumo y Mercados de la Defensoría del Consumidor, entre el 1 de junio de 2019 al 15 de febrero 2020. La información se requiere en formato SPSS, XLSX, o CSV.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
Copia Certificada de Expediente Laboral.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 200 KB
*Análisis de puesto de trabajo (ejemplo). *Perfil del personal (ejemplo). *Actividades desempeñadas en talento humano (ejemplo). * Proceso de reclutamiento o procedimiento(ejemplo).*Ofertas laborales en el mercado (ejemplo). * Proceso de selección, instrumentos y técnicas o procedimiento (ejemplo). * Ejemplo de desarrollo y promoción del recurso humano. * Planillas de remuneración, pensión, salud y otras (ejemplo). * Leyes aplicadas al recurso humano y planillas (artículos). * Política de la empresa.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
Registros administrativos de la persona solicitante.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
pdf | 80 KB
1. Reglamento de Trabajo. 2. Manual de funciones. 3. Organigrama. 4. Planilla. 5. Reseña histórica de la DC.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022