DC Defensoría del Consumidor
Resoluciones de Solicitudes
Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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“1. Constancia de recepción de denuncia.
2. Avenimiento o conciliación.
3. Acta de ratificación.
4. Auto de inicio.
5. Resolución final.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 31/07/2019
Actualización: 31/07/2019
Actualización: 31/07/2019
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“Solicito copia en versión pública de una denuncia donde se hayan aplicado medios alternos de solución de controversias y procedimiento sancionador. Los
documentos son: - Constancia de recepción de denuncia. - Acta de avenimiento o conciliación. - Acta de ratificación. - Auto de inicio. - Resolución final.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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“Solicito informe al Tribunal Sancionador para que remita a esta oficina informe de los plazos, términos y resoluciones que lleva el caso
número xxxxxxx, a nombre de xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx en contra de XXX. Asimismo, emita informe de la etapa procesal en la que se encuentra dicho caso. Cabe mencionar que dicho proceso se inició el 6-2-18 y se llamó a audiencia conciliatoria en 18-5-18, teniendo alrededor de un año dicho caso en proceso en donde no se nos da ninguna información específica, solo que está en resolución.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 17/05/2019
Actualización: 17/05/2019
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“Solicito copia en versión pública de una denuncia en la cual se haya aplicado medios alternos de solución de controversias y el
procedimiento administrativo sancionador. Los documentos a solicitar son los siguientes: 1) Constancia de recepción. 2) Acta de Avenimiento o conciliación. 3) Acta de ratificación de la denuncia. 4) Auto de inicio. 5) Resolución final.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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“Solicito copia de un caso de denuncia donde refleje los medios alternos de solución de controversias y el procedimiento administrativo sancionador aplicados.
Los documentos de interés son: 1. Constancia de recepción de denuncia. 2. Acta de avenimiento o conciliación. 3. Acta de ratificación. 4. Auto de inicio. 5. Resolución final.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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“Copia en versión pública de un caso donde se hayan aplicado medios alternos de solución de controversias y el procedimiento administrativo sancionador.
Los documentos de interés son: Constancia de denuncia, acta de avenimiento o conciliación, auto de inicio y la resolución final.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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“Copia en versión pública de un caso donde se pueda apreciar los medios alternos de solución de controversias y el procedimiento administrativo
sancionador. Los documentos de interés son: Constancia de denuncia, acta de avenimiento, acta de conciliación, auto de inicio y la resolución final.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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“Copia en versión pública de un caso donde se hayan aplicado medios alternos de solución de controversias y el procedimiento administrativo sancionador.
Los documentos de interés son: Constancia de denuncia, acta de avenimiento o conciliación, auto de inicio y la resolución final.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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“Copia en versión pública de un caso donde se pueda apreciar los medios alternos de solución de controversias y el procedimiento administrativo
sancionador. Los documentos de interés son: Constancia de denuncia, acta de avenimiento, acta de conciliación, auto de inicio y la resolución final.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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“Información de los precios de las harinas de trigo a nivel nacional, de ser posible de los últimos 10 años, de los
últimos 5 años, o 3 años, ya que la requiero para un trabajo de investigación de la universidad en la catedra microeconomía a presentar el día 09/05/2019, de ser posible enviar formato Excel por mes o por año.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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Solicito copia certificada de mi expediente laboral.
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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“La estadística sobre la mediación y arbitraje de enero a marzo 2019 me la pueden proporcionar. Los funcionarios según La Ley para
resolver la mediación son personas naturales o jurídicas. Cuando se recibe demanda o queja investigan la información dada por la persona y quienes son los encargados. Cuál es el procedimiento a seguir sobre las quejas o demandas.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
Actualización: 14/05/2019
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“Solicito las estadísticas de todas las denuncias interpuestas contra xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, desde enero de 2007 hasta el 31 de marzo de 2019. Los
datos deben estar desglosados por mes, año, motivo, submotivo, oficina receptora, sanción, monto impuesto y cualquier otro tópico con el que cuente la Defensoría del Consumidor que no afecte datos privados de los usuarios. Solicito que estas estadísticas sean entregadas en una hoja de cálculo de Excel.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 29/05/2019
Actualización: 29/05/2019
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“Solicito las versiones públicas de 5 expedientes de denuncias cerradas en el Centro de Solución de Controversias de la Defensoría del Consumidor,
correspondientes a los años 2014, 2015, 2016, 2017 y 2018 (un expediente por año). Solicito que estos expedientes sean entregados en formato digital, dependiendo de su tamaño pueden ser entregados por un correo electrónico o por una USB.”Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 29/05/2019
Actualización: 29/05/2019
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Solicito copia de todos los documentos correspondientes a todos los procesos aún abiertos dentro de la Defensoría del Consumidor en contra de
la empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. También solicito copia de cualquier material multimedia adjunto a los procesos. Modalidad en la que pido que se me entregue la información: copias digitalizadas de los documentos y el material multimedia a través de una USB.Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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Solicito copia de todos los expedientes completos de todos los procesos ya finalizados dentro de la Defensoría del Consumidor en contra de
la empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, desde el 1 de enero de 2014 hasta la fecha en los 14 departamentos del país. También solicito copia de cualquier material multimedia adjunto a los procesos. Modalidad en la que pido que se me entregue la información: copias digitalizadas de los documentos y el material multimedia a través de una USB.Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Total de Procesos sancionatorios activos que se promueven en el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor en contra de la sociedad
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, favor incluir en la información el número de referencia del caso y la posible infracción cometida.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Listado de plazas aprobadas para el año 2019, cantidad, cargo nominal y cargo funcional y el salario para 2019. Se debe especificar
en dicha información: - Número de plazas para cada categoría, distribuidas por unidad organizativa (incluyendo las direcciones), especificando la categoría o cargo nominal, el salario presupuestado y el salario real pagado por cada plaza según cargo funcional. - Planilla pagada en marzo 2018 o febrero 2019 en formato Excel digital e impreso. Toda la información se necesita firmada y sellada. Aclarar que la planilla se solicita únicamente impresa.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 13/05/2019
Actualización: 13/05/2019
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“Solicito copia certificada de mi expediente laboral, debidamente foliada y sellada cada página.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“• Precios promedios mensuales de granos básicos, año 2018, según formato adjunto de vaciado de información. • Precios promedios mensuales de productos
alimenticios, según formato de vaciado adjunto, así: verduras, hortalizas, frutas, pecuarios: carnes, huevo, grasas. En relación a la solicitud de información relativa a los precios promedios de productos alimenticios y granos básicos, deseo especificar que necesito los datos del departamento de San Salvador, de ser posible.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito una copia certificada de mi expediente laboral.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“1- Estudio denominado: Productos inteligentes: confianza y protección de consumidores. 2- Distribución de la cantidad de teléfonos móviles por departamento, desagregado por
compañía telefónica, desde 2000 al 2017.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito la siguiente información al Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor: 1. Conocer el total de casos que se han presentado
al Tribunal Sancionador, desde que se creó dicho organismo. 2. Del total de casos presentados, señalar el número de casos no resueltos, a la fecha, en el Tribunal Sancionador. 3. Desagregar de ese total no resueltos, cuántos corresponden a individuales, difusos y colectivos.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“I. a) ¿Cuántas resoluciones se han dado en el periodo 2015 a 2018 por medio de la etapa de Avenimiento en el
Municipio de Santa Ana? b) ¿Cuántas resoluciones se han dado en el periodo 2015 a 2018 por medio de la etapa de Conciliación en el Municipio de Santa Ana? c) ¿Cuántas resoluciones se han dado en el periodo 2015 a 2018 por medio de la etapa de Mediación en el Municipio de Santa Ana? d) ¿Cuántas resoluciones se han dado en el periodo 2015 a 2018 por medio de la etapa de Arbitraje en el Municipio de Santa Ana? II. e) ¿Cuáles han sido los efectos Jurídicos de las resoluciones en el periodo 2015 a 2018 con respecto a los proveedores en el Municipio de Santa Ana? III. ¿Cuáles han sido las estadísticas de los consumidores que han sido favorecidos económicamente por parte de las resoluciones del centro de solución de controversia del municipio de Santa Ana en el periodo 2015 a 2018? IV. ¿Qué coercibilidad tiene las resoluciones del centro de solución de controversia para los proveedores y consumidores en el municipio de Santa Ana?”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Resultados de la inspección de oficio de productos dulces o confitados, en los que está incluido los productos de la empresa denunciada
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, denunciada por mí, y que dio origen al aviso de infracción # XXXXXXXXXXXXXX.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Total de Procesos sancionatorios activos que se promueven en el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor en contra de la sociedad
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, favor incluir en la información el número de referencia del caso y la posible infracción cometida.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito una copia certificada de mi expediente laboral.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito me proporcionen los datos de los reclamos presentados por los usuarios de comercio electrónico. Me interesa información correspondiente al periodo 2014-2018
de todas las denuncias que tengan relacionadas a usuarios de comercio electrónico en el país.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“El total de denuncias recibidas sobre información crediticia de los años 2016-2017-2018 (por año). Total de denuncias resueltas por medios alternos de
solución de controversias de los años 2016-2017-2018 (por cada medio alterno y por cada año), sobre información crediticia. El total de denuncias remitidas al Tribunal Sancionador sobre información crediticia de los años 2016-2017-2018 (por año). El total de denuncias sobre información crediticia, que fueron terminados o resueltos o solucionados de otras formas, de los años 2016-2017-2018 (por tipo y por año).”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
pdf | 1 MB
“Solicito una copia certificada de mi expediente laboral.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019